工行長治高新區(qū)支行把握三個環(huán)節(jié)做好信用卡營銷工作

   工行長治高新區(qū)支行在信用卡營銷過程中，把握好產品特征、把握好市場需求以及把握好與客戶面對面的營銷環(huán)節(jié)，全力做好信用卡營銷工作。

   首先是員工的思想認識環(huán)節(jié)。一是召開全員營銷大會，統一思想。讓每位員工充分認識信用卡發(fā)卡工作的重要性和必要性，鼓勵全體員工積極行動、堅持每天開口營銷，盡最大努力促進信用卡業(yè)務發(fā)展。二是分解落實任務并改進績效考核辦法，通報網點發(fā)卡情況、營銷亮點經驗分享等方式，引導員工重視發(fā)卡工作，在網點掀起全員辦卡熱潮。 

   其次是對市場的了解和開拓。銷售任何一件產品除了掌握產品本身之外，還需要將其定位，并找到相關渠道把它推銷出去。營銷人員利用在為客戶辦理業(yè)務的間隙，向客戶推薦信用卡產品，站在客戶角度為客戶構造信用卡的使用大環(huán)境，使客戶從心理層面接受，再逐步切入要營銷的信用卡。針對現在客戶對于消費購物的需求總量不斷增長，將信用卡免除年費的活動作為開拓挖深中等收入階層市場的最佳契機。

   最后是把握好與客戶面對面的營銷。首先，充分利用客戶系統，了解客戶層次，尋找營銷空間，并且準備基本的開口話術。要求客戶經理主要做好名單制客戶營銷；大堂經理根據叫號單及指導自助設備操作時做好來行客戶營銷；柜臺員工做好客戶及新辦借記卡客戶的營銷；對公客戶經理做好管戶公司客戶員工的營銷。