2022年，工行大同御東支行把提升儲(chǔ)蓄存款市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，作為“打造第一個(gè)人金融銀行”基礎(chǔ)性工作。支行上下形成共識(shí)，樹立必勝的堅(jiān)定信念，積極尋找儲(chǔ)蓄存款新的增長(zhǎng)點(diǎn)，從客戶拓展、客戶維護(hù)與挖潛、激勵(lì)考核等方面入手，多點(diǎn)發(fā)力筑巢引鳳儲(chǔ)蓄存款凈增創(chuàng)新高。
該行深刻認(rèn)識(shí)儲(chǔ)蓄存款對(duì)提高全轄員工收入、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展、提高經(jīng)營(yíng)效益所具有的重大意義，將儲(chǔ)蓄存款擺在發(fā)展的突出位置，及時(shí)調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展及推動(dòng)策略，上下提高認(rèn)識(shí)，思想一致，采取得力措施，強(qiáng)力推動(dòng)儲(chǔ)蓄存款的穩(wěn)定增長(zhǎng)。
堅(jiān)定不移把代發(fā)工資業(yè)務(wù)作為擴(kuò)大存款的一項(xiàng)重要手段來(lái)抓。出臺(tái)了《御東支行代發(fā)工資客戶全員營(yíng)銷方案》，將代發(fā)工資個(gè)人客戶拓展作為全行經(jīng)營(yíng)重中之重，舉全行之力予以推動(dòng)。緊盯近年不斷增長(zhǎng)的新建市場(chǎng)、項(xiàng)目、產(chǎn)業(yè)園區(qū)等，特別是加快拆遷戶發(fā)卡項(xiàng)目爭(zhēng)攬進(jìn)程，以重點(diǎn)代發(fā)工資項(xiàng)目拉動(dòng)存款。
堅(jiān)持“走出去辦銀行”，持續(xù)深入開展進(jìn)“六進(jìn)”活動(dòng)，充分利用外拓寶營(yíng)銷工具，強(qiáng)化產(chǎn)業(yè)園區(qū)、市場(chǎng)、商圈、御東社區(qū)以及周邊個(gè)體經(jīng)營(yíng)商戶的營(yíng)銷，開展掃街走訪拓展客戶；以信用卡客戶作為目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)e分期與相關(guān)產(chǎn)品的相互滲透交叉銷售；搭建更多應(yīng)用場(chǎng)景，滲透拓展互聯(lián)網(wǎng)客戶。堅(jiān)持獲客與黏客并重，以拳頭產(chǎn)品、差異化服務(wù)留客、活客，提升產(chǎn)品滲透率，實(shí)現(xiàn)提升存量和阻擊流失。
進(jìn)一步增強(qiáng)客戶體驗(yàn)痛點(diǎn)治理和服務(wù)提升專項(xiàng)行動(dòng)，明晰責(zé)任，標(biāo)本兼治，積極開展網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行和自助設(shè)備業(yè)務(wù)宣傳，引導(dǎo)客戶通過(guò)合適的渠道迅速辦理業(yè)務(wù)，提高客戶滿意度；加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，實(shí)施開口營(yíng)銷和聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)從核算型向營(yíng)銷性轉(zhuǎn)變，發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)銷渠道優(yōu)勢(shì)。
該行在業(yè)務(wù)發(fā)展過(guò)程中，逐步完善業(yè)務(wù)考核辦法，使考核公開、透明、公平、公正，確實(shí)提高全員的營(yíng)銷積極性，做到考核、通報(bào)、激勵(lì)齊頭并進(jìn)，提高個(gè)人客戶經(jīng)理和網(wǎng)點(diǎn)柜員的工作積極性，提升激勵(lì)效果，實(shí)現(xiàn)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展。
