工行鎮(zhèn)江句容支行多舉措推進新員工隊伍建設(shè)

   工行鎮(zhèn)江句容支行自九月份“師徒制”簽訂以來，高度重視新員工成長發(fā)展，積極響應分行工作要求，扎實開展新員工培訓與業(yè)務(wù)技能測試，力求讓新員工更好更快的掌握業(yè)務(wù)知識及技能。

   一是線上線下學習結(jié)合，提升自身素養(yǎng)。一方面開展線下培訓測試，業(yè)務(wù)技能是銀行人的從業(yè)基礎(chǔ)，該行組織新員工每周進行一次技能，從業(yè)務(wù)知識考試、點鈔、打字三個方面進行考核，模擬轉(zhuǎn)正考試環(huán)境，將新員工的成績記錄在冊，關(guān)注新員工的強項與薄弱項，因材施教，確保新員工能夠全面發(fā)展，為公眾提高更好的金融服務(wù)。同時部門、網(wǎng)點負責人要多向新人講解存款理財、網(wǎng)絡(luò)金融、普惠金融等相關(guān)產(chǎn)品知識，使新員工實操時能將所學知識學以致用，以專業(yè)的素質(zhì)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)打動客戶。另一方面開展線上學習，拓展眼界思維。新員工可以通過網(wǎng)絡(luò)大學、工銀研修中心等在線途徑，參加總省行組織的網(wǎng)絡(luò)培訓班以及工銀大學直播課堂，在課程中心根據(jù)自身所處崗位挑選相應專業(yè)課程學習，進一步拓寬自身知識面，提高綜合素質(zhì)。

   二是樹立風險意識，合規(guī)為本。為樹立新員工合規(guī)意識，養(yǎng)成良好的行為操作規(guī)范，該行定期開展業(yè)務(wù)總結(jié)工作，要求有新員工網(wǎng)點的運營主管利用班后時間，安排新員工學習內(nèi)管部下發(fā)的典型案例，分析總結(jié)案例背后的風險點，提升新員工風險防范意識；在日常操作過程中，如遇到第一次接觸的業(yè)務(wù)，一定要向師傅請教，不要貿(mào)然憑主觀意識進行操作，事后再做好業(yè)務(wù)操作流程的總結(jié)與分享，加深印象，營造合規(guī)為本的風險意識，推動網(wǎng)點業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。

   三是傾聽員工心聲，提高人員凝聚力。該行積極搭建行內(nèi)交流平臺，通過新員工座談會的方式，了解新員工的真實想法，關(guān)注員工心態(tài)上的變化。在座談會上，讓新員工結(jié)合自身崗位工作實際，暢談工作中的感受、收獲和未來職業(yè)規(guī)劃，同時深刻剖析自己目前工作中存在的問題、遇到的困難，并就網(wǎng)點業(yè)務(wù)開展、服務(wù)質(zhì)量提升等方面提出相關(guān)建議，使新員工通過自我總結(jié)對目前的工作有更深一步的理解。