勞動者港灣作為建行又一個暖心服務(wù)的代表,除了“累了能歇腳,渴了能喝水,沒電能充電,飯涼能加熱”,還提供了其他的便民設(shè)施。愛心雨傘就是勞動者港灣使用率頗高的設(shè)施,下雨天能及時拿到一把傘無異于雪中送炭的溫暖。
某日,網(wǎng)點如往常一樣營業(yè)中,望著外面陰沉沉的天空,大堂經(jīng)理喃喃自語道“要下雨了”,果不其然,天空開始飄毛毛細雨,頃刻之間,雨點又從一開始的細如牛毛變成了傾盆大雨,網(wǎng)點門口開始聚集躲雨的客戶,這時大堂經(jīng)理看到一位神色焦急的客戶,主動上前詢問客戶是否需要幫助,客戶表示自己只是臨時出來買菜沒想到趕上大雨,自己年幼的孩子還獨自留在家中,客戶十分擔(dān)心。大堂經(jīng)理聽說后立即表示我們網(wǎng)點配備有愛心雨傘,專門為忘帶傘的客戶提供便利?蛻粼谀玫接陚愫髮W(wǎng)點大堂經(jīng)理表示了感激之情,次日歸還雨傘時再次感謝建行提供的這項實用性非常高的便民服務(wù)。
一把小小的雨傘,匯聚了網(wǎng)點與客戶之間的聯(lián)系,客戶體會到了網(wǎng)點服務(wù)的溫情,網(wǎng)點為客戶提供了實實在在的幫助,從而讓客戶感受到建設(shè)銀行是一個溫暖的銀行,拉近我們與客戶的距離。
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