工行大同分行開展“千呼萬貸”聯(lián)合營銷推動信貸資產(chǎn)業(yè)務擴張

  為了加快推動信貸資產(chǎn)業(yè)務發(fā)展，工行大同分行順應當前經(jīng)濟社會發(fā)展態(tài)勢，結(jié)合個貸、卡貸兩個專業(yè)業(yè)務交錯互補的實際，審時度勢開展“千呼萬貸”聯(lián)合營銷活動。 

   明確活動內(nèi)容。為達成營銷活動目標，一是對存量按揭客戶批量外呼營銷“一鍵家裝”業(yè)務，支行個貸經(jīng)理依據(jù)外呼結(jié)果對接客戶。二是對存量有借無貸戶精準名單外呼營銷個人房屋抵押組合貸款和綜合消費分期業(yè)務，通過外呼過濾出融資高意愿客戶，由支行融資專業(yè)人員對接辦理。 

   出臺激勵政策。為調(diào)動支行網(wǎng)點開展“千呼萬貸”聯(lián)合營銷活動的積極性，對外呼獲得高意愿客戶辦理該行融資，以及辦理房抵貸、一鍵家裝分期、綜合消費分期給予計價獎勵，客戶發(fā)卡、商戶計價歸屬營銷人。 

   開展精準營銷。為確保營銷措施落實到位。一是精準外呼，將有借無貸客戶名單下發(fā)各支行，支行組織外呼團隊，嚴格按照話術(shù)進行外呼，原則上要求人人尋找目標客戶1名，每日將外呼戶數(shù)，獲得融資高意愿客戶數(shù)統(tǒng)計報送到活動微信群。二是即時對接，對于高意愿客戶，由支行或者部門專業(yè)人員進行對接，預約客戶到網(wǎng)點進行辦理。三是目標客戶不限于名單內(nèi)客戶，可營銷身邊親朋好友，擴大有效客戶規(guī)模。 

   提示營銷要義。為規(guī)范營銷行為，一是嚴格遵守客戶信息保密制度，同時要求支行原則上使用固定電話進行外呼。二是鑒于客戶均為支行有借記卡無貸記卡客戶，外呼要重視客戶服務，遇到有疑問事宜，安排專人及時處理。