工行溫州瑞安支行擁軍上門暖人心退伍軍人話真情

  退伍軍人優(yōu)待證作為紅色榮譽(yù)的象征，承載著全社會(huì)的擁軍情，是榮譽(yù)的象征也是責(zé)任的象征。工行溫州瑞安支行營業(yè)部積密切配合瑞安市退役軍人事務(wù)局，扎實(shí)做好優(yōu)待證發(fā)放工作，堅(jiān)持做好政策宣講和服務(wù)，積極打造雙擁示范窗口。

  某日，客戶張先生來工行瑞安支行營業(yè)部代領(lǐng)父親的優(yōu)待證，面露難色，后續(xù)了解到張先生的父親張錫淑老先生，是一位91歲高齡的退伍軍人，行動(dòng)不便，如何啟用優(yōu)待證成了困擾張老先生的難題。在了解了客戶的基本訴求，網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理張秀第一時(shí)間響應(yīng)客戶需求，當(dāng)即決定安排兩名工作人員次日提供上門服務(wù)，急事急辦，特事特辦，以實(shí)際行動(dòng)致敬“最可愛的人”。前往客戶張老先生家中，墻上醒目的獎(jiǎng)狀和胸前的勛章都在訴說著張錫淑老人不平凡的經(jīng)歷：1946年入伍，先后參加過山東威海保衛(wèi)戰(zhàn)、淮海戰(zhàn)役、渡江戰(zhàn)役、洞頭戰(zhàn)役等百余次大大小小的戰(zhàn)斗中，榮獲過解放軍勛章和軍委頒發(fā)的功勛榮譽(yù)章，保留終身軍籍……在簽完最后一個(gè)名字后，張老先生和工行工作人員繪聲繪色的講述起抗戰(zhàn)的經(jīng)歷，雖已年過九旬，但講起戰(zhàn)役上的故事，仍然神采奕奕，仿佛把在場(chǎng)的人都帶進(jìn)了戰(zhàn)火紛飛的年代。在工行工作人員準(zhǔn)備離開之際，張老先生感謝連連：“還麻煩你們上門一趟，真是太感謝你們了。”一張優(yōu)待證，滿載擁軍情。作為國有大行，工行瑞安支行營業(yè)部積極履行社會(huì)責(zé)任，自退役軍人優(yōu)待證發(fā)放工作實(shí)施以來，密切配合瑞安市退役軍人事務(wù)局工作，共同推動(dòng)優(yōu)待證的快速推廣，截止目前已發(fā)證800多戶，現(xiàn)已陸續(xù)開展激活工作。

  工行瑞安支行營業(yè)部努力發(fā)揮自身力量投入擁軍優(yōu)屬工作，努力探索關(guān)愛退役軍人具體舉措。“軍人和退役軍人優(yōu)先”是工行瑞安支行日常服務(wù)規(guī)范中的一條，全網(wǎng)點(diǎn)均張貼“軍人優(yōu)先”標(biāo)識(shí)，對(duì)現(xiàn)役軍人、退役軍人開通綠色通道，優(yōu)先提供柜面服務(wù)。除此之外，軍人及退役軍人撥打電話銀行“95588-8”即可進(jìn)入軍人專屬一站式電話服務(wù)專區(qū)，享受專屬優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。近期，為軍人軍屬就業(yè)創(chuàng)業(yè)以及學(xué)習(xí)提升提供金融支持，有效保障軍人軍屬享受優(yōu)先、優(yōu)惠、優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。針對(duì)部分行動(dòng)不便和高齡等退役軍人的特殊情況，瑞安支行營業(yè)部把“最多跑一次”升級(jí)為“一次都不用跑”，特事特辦上門服務(wù)，讓冷冰冰的制度下彰顯出濃濃的溫情，讓退役軍人服務(wù)“最后一公里”更加通暢便捷。工行瑞安支行營業(yè)部竭力打造“您身邊的銀行”，為廣大退役軍人及家屬提供更優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，實(shí)實(shí)在在為退役軍人辦好事、辦實(shí)事，在全行營造關(guān)心關(guān)愛退役軍人的濃厚氛圍，真正將擁軍之情、惠軍之措、便軍之舉、暖軍之心落到實(shí)處。