工行邢臺天一支行暖心服務(wù)獲客戶錦旗表揚

  12月13日，客戶李阿姨來到工行邢臺天一支行贈送錦旗，表達對該行個人客戶經(jīng)理朱麗媛的工作效率和服務(wù)態(tài)度的感謝，錦旗書寫 “用心聆聽 用愛溝通 熱情服務(wù) 傳遞笑容”，落款：天一業(yè)主，代表天一城周邊居民對工行服務(wù)工作的認(rèn)可。 

  原來李阿姨是天一城小區(qū)居民，是該行的老客戶，平時辦理業(yè)務(wù)都在工行邢臺天一支行，每次辦理業(yè)務(wù)，客戶經(jīng)理朱麗媛總是全程熱情微笑地耐心解答李阿姨的業(yè)務(wù)問題。因兒女均不在身邊，李阿姨不會使用智能手機，便一次次來到網(wǎng)點咨詢，朱經(jīng)理手把手指導(dǎo)李阿姨操作，并與李阿姨拉家常，幫助李阿姨解決日常生活中遇到的問題。李阿姨高興地說，“我就是喜歡來你們這里，雖然你們搬了幾次家離我家遠(yuǎn)了，我還是想來你們網(wǎng)點，看到你們的笑容，就像到了家里一樣”。一件件小事匯聚成一股股暖流，在寒冷的冬天里溫暖著老人的心。