工行鎮(zhèn)江句容城中支行耐心整理霉變現(xiàn)金獲贊揚(yáng)

   近日，一位老人在兒子的帶領(lǐng)下拎著一大包錢，火急火燎的來到了工行鎮(zhèn)江句容城中支行，大堂經(jīng)理經(jīng)過詢問得知這是老人三十年來的退休工資，老人把錢裝在麻袋放在家中，一打開一股子霉味頓時彌漫了。

   在與客戶的對話中，了解到客戶為一位93歲的退休老人，由于老伴生病醫(yī)院需要刷卡，才將家里積存的錢拿出來，子女一看錢都已經(jīng)有了濃濃的霉味，帶著老人一大早來了銀行，由于老人錢比較多，清點(diǎn)時間比較長，網(wǎng)點(diǎn)主任立即將老人請進(jìn)了辦公室，喊來了網(wǎng)點(diǎn)其他同事來協(xié)助整理，將所有的錢弄平弄整齊，不能過機(jī)清點(diǎn)的，都手工清點(diǎn)一遍，經(jīng)過一個多小時將49萬存款全部清點(diǎn)完畢，幫客戶存到了銀行卡上。將錢存好后，客戶對客服經(jīng)理連聲感謝，表示當(dāng)時好多錢已經(jīng)變濕變軟，清點(diǎn)完畢之后工作人員的手指都快僵硬了，但工作人員個個耐心又細(xì)致，讓他感受到工行的服務(wù)是有溫度的。此次熱心服務(wù)，得到了客戶的高度贊揚(yáng)，讓客戶切身體會到工行的貼心服務(wù)，鎮(zhèn)江句容城中支行將繼續(xù)秉持著“以客戶為中心”的理念，為客戶帶去優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)體驗。