工行邢臺冶金運河支行班后服務(wù)獲稱贊

  近日，客戶姜某前來工行邢臺冶金運河支行尋求幫助，此時已是下午6點50分，網(wǎng)點即將布防撤離，姜某稱自己卡上錢莫名其妙的就不見了，還收到了很多網(wǎng)上郵寄過來的包裹，很是離奇，自己文化低，沒有智能手機，又不會在網(wǎng)上買東西，錢是怎么沒的啊。該行工作人員立刻開啟網(wǎng)點自動回單機，打印銀行卡交易明細，發(fā)現(xiàn)卡上的3千多元都是通過支付寶快捷支付刷走的，便幫助姜某撥打了95588緊急掛失，止付了銀行卡，又拔打了95188支付寶客服熱線，凍結(jié)了支付寶賬戶。姜某這下才放心，一直不停的感謝銀行人員，沒想到銀行都下班了，服務(wù)還這么熱情，該行工作人員也囑咐姜某掛失有效期為15天，盡快登錄支付寶賬戶把商品退回，錢款才能回到銀行賬戶中。樸實的客戶終于露出了一絲笑容，自已辛辛苦苦的工資總算找回來了。 

  工行邢臺冶金運河支行始終秉承客戶是網(wǎng)點發(fā)展的源頭，客戶滿意才是銀行進步的標志。銀行業(yè)是一個服務(wù)行業(yè)，我們的宗旨就是服務(wù)好客戶。每天從接待第一位顧客到送走最后一位顧客，工作的各個環(huán)節(jié)都要有統(tǒng)一、詳細、明確的標準，使每位員工接待顧客有禮、有節(jié)、有度，處理業(yè)務(wù)規(guī)范、快速、準確，讓顧客感到和諧、友愛、溫馨。