自淮安市“優(yōu)化服務(wù)百分之百、群眾滿意百分之百”創(chuàng)建活動不斷深入開展以來，工行淮安楚州支行為更好的優(yōu)化營商環(huán)境，為企業(yè)提供更方便、更快捷的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)辦照、刻章、開戶、稅務(wù)登記等流程半個工作日內(nèi)完成，以淮安楚州開發(fā)區(qū)支行為試點(diǎn)，不斷細(xì)化服務(wù)，細(xì)化流程，助力實(shí)現(xiàn)企業(yè)全鏈通開戶，獲得廣大小微企業(yè)的一致好評。
一是“全鏈通”小程序破解開戶“難”。“全鏈通”是江蘇省市場監(jiān)督管理局著力打造的企業(yè)網(wǎng)上登記全程電子化及不見面審批服務(wù)模式，能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)開辦事項(xiàng)“一網(wǎng)通辦”�；窗渤葜蟹e極利用該程序，率先完成“全鏈通”電子營業(yè)執(zhí)照銀行開戶功能對接，改變了傳統(tǒng)模式下客戶提供資料多、填寫單據(jù)多的困擾，為從企業(yè)開辦場景切入，借助金融科技手段，線上辦理企業(yè)開戶業(yè)務(wù)，客戶無需重復(fù)填寫相關(guān)信息，就能實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)多部門聯(lián)動，為用戶打通企業(yè)開辦事項(xiàng)堵點(diǎn)，真真正正地做到一次認(rèn)證、全網(wǎng)通辦。
二是開辟綠色通道緩解開戶“慢”�；窗渤蓍_發(fā)區(qū)支行位于淮安區(qū)審批中心內(nèi)，專門開設(shè)為小微企業(yè)服務(wù)，開辟開戶綠色通道，在平時工作中，對開戶預(yù)約、客戶身份核實(shí)、柜面開戶辦理、賬戶功能升級、賬戶咨詢投訴等環(huán)節(jié)進(jìn)行全流程跟蹤管理，及時掌握開戶業(yè)務(wù)辦理進(jìn)度和辦理狀態(tài)，著力壓縮各環(huán)節(jié)流轉(zhuǎn)時間，提升開戶效率。除去盡調(diào)時間外，客戶拿到營業(yè)執(zhí)照起最快一個小時內(nèi)，就可以順利開立對公賬戶并完成啟用。
三是不斷提升能力風(fēng)險防控“嚴(yán)”。銀行是經(jīng)營風(fēng)險的特殊行業(yè)，合規(guī)經(jīng)營是銀行穩(wěn)健運(yùn)行的基本要求，特別是當(dāng)前各類涉案風(fēng)險不斷加大�；窗渤葜性谔峁┛蛻舯憬莸耐瑫r，不斷把控風(fēng)險，做到優(yōu)化賬戶服務(wù)與提升風(fēng)險防控能力兩手抓。開戶只是服務(wù)的開始，不是結(jié)束，淮安楚州開發(fā)區(qū)支行員工在開完戶后積極添加客戶微信，增強(qiáng)“售后”服務(wù)的同時，不斷增強(qiáng)賬戶管理、排查、管控工作的力度和深度，確保全行賬戶管理工作科學(xué)、合規(guī)開展。
下階段，工行淮安楚州支行將在單位銀行結(jié)算賬戶服務(wù)上大力推廣電子營業(yè)執(zhí)照開戶功能，在風(fēng)險可控的前提下簡化流程，完善“線上辦、免接觸”的客戶體驗(yàn)，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿，為打造最優(yōu)營商環(huán)境城市賦予獨(dú)特的金融動能。
