建行六安大別山路支行上門服務(wù)暖人心

   12月5日上午，建行六安大別山路支行營業(yè)大廳走進一位特殊的客戶，王先生焦急地告訴大堂經(jīng)理：“其父親是一名退役軍人，退役軍人事務(wù)局給予的慰問金打在了老人的社�？ㄖ�，但是社�？ㄎ醇せ顭o法使用，老人現(xiàn)在癱瘓在床，無法來到網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)，怎么辦啊？”支行在了解相關(guān)情況后表示，如果老人行動確實不便，可以提供上門服務(wù)，核實信息后為老人將社保卡激活，后續(xù)即可正常辦理業(yè)務(wù)了。

   支行當天下午即安排工作人員攜帶設(shè)備驅(qū)車近50公里到施橋鎮(zhèn)為客戶上門服務(wù)，工作人員先與老人進行耐心、細致的溝通，在確認實際情況與老人真實意愿后，耐心認真地為老人辦理完社�？�激活業(yè)務(wù)�？蛻艏�動地說：“謝謝你們，這么快就幫助我們解決了難題。”質(zhì)樸的語言中流露出了對建行暖心服務(wù)的感謝與信任。

   一直以來，支行始終堅持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，強化服務(wù)意識、為民情懷，為客戶解難事、辦實事、做好事，著力解決客戶最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的問題。今后，支行將提供更專業(yè)化、貼心化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，真正使高效便捷的金融服務(wù)落在實處、起到實效。