建行溫州樂清支行的“軟服務(wù)”

   建行樂清支行各網(wǎng)點(diǎn)為迎接新一年的到來，提前布置大堂環(huán)境。在營造廳堂熱鬧、喜慶氛圍的同時，不斷加強(qiáng)廳堂服務(wù)管理，強(qiáng)化衣著、禮儀、文明用語、7+9優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面的指導(dǎo)運(yùn)用。當(dāng)客戶進(jìn)入營業(yè)廳堂時，大堂服務(wù)人員主動迎向客戶并熱情自然招呼，詢問到店客戶的需求。通過語言和親身陪同的方式將客戶分流至相應(yīng)區(qū)域，減少客戶等候時間，提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)效率。冬天寒風(fēng)凜冽，通過勞動者港灣“遞上一杯熱水”、“請您歇歇腳”、“微笑暖人心”等服務(wù)方式為客戶送去溫暖，大堂經(jīng)理推著一輛餐車，為客戶送上一杯杯“冬日暖心麥茶”，無不體現(xiàn)著建行樂清支行的“軟服務(wù)”。