工行鎮(zhèn)江句容黃梅支行上門服務(wù)暖人心

  冬季的一天，一位行色匆匆的老者出現(xiàn)在工行鎮(zhèn)江句容黃梅支行的門口。那天正逢發(fā)工資，網(wǎng)點大堂里站滿了人。估計是看人太多，老先生在門口猶豫不決，多次往網(wǎng)點看。大堂經(jīng)理敏銳的察覺到老先生的不對勁。主動迎上去，詢問事由。交談中得知，老先生家中有一位癱瘓在床的家人。每月都會有一筆補(bǔ)貼打到家人的工行卡中。老先生每月都會按時來該行取錢。可上月不知道怎么回事，拿完錢，查完明細(xì)，回到家中卻發(fā)現(xiàn)卡不見了。于是立馬回到該行進(jìn)行查詢，卻尋找無果。又逢這個月發(fā)工資，找不到卡的老先生越來越著急。于是就出現(xiàn)了開頭那一幕。

   老先生無助的問大堂經(jīng)理，可否替家人辦理業(yè)務(wù)，大堂經(jīng)理告知掛失補(bǔ)卡需要本人辦理。聽完大堂經(jīng)理的話，老先生無助的搓著手。這時，大堂經(jīng)理告知老先生，我們有可以上門的服務(wù)。如果該行員工上門服務(wù)，核實情況的真實性，材料完整的情況下，是可以進(jìn)行業(yè)務(wù)的代辦。聽完大堂經(jīng)理的話，老先生的眼中扇著光。網(wǎng)點主任聽到門口的動靜，不知何時也來到了網(wǎng)點門口。聽完時間的原委后，主動的加了老先生的聯(lián)系方式，約定了時間，上門服務(wù)。

   2022年11月19日，到了約定好的時間，網(wǎng)點主任帶著人，雙人上門服務(wù)。老先生早早的在小區(qū)門口等候。距離居住的地方還挺遠(yuǎn)，老先生推著車一路與網(wǎng)點人員步行。到達(dá)老先生家里，核實過情況，拍過照，準(zhǔn)備離開時，老先生熱情的叫住銀行工作人員，握著他的手表達(dá)感謝之情。