工行邢臺開元豫新支行疫情期間線上服務獲贊

  這天，一名客戶急匆匆進入工行邢臺開元豫新支行網點，說要找王江風經理，大堂經理將其引到理財室，只見客戶將她手中的一箱牛奶塞到了王經理懷中，王經理不明所以便問道您這是？客戶說，咱倆可能沒有見過，但是前段時間剛通過電話。 

  原來，是疫情封閉在家，客戶在家通過手機銀行辦理業(yè)務，在兒子上高中時開通了預約轉賬，每個月1號自動給孩子打生活費，現在孩子大學了，已經重新辦理了銀行卡，但是每個月還是會自動打到以前的卡上，現在客戶想要關閉這個功能，由于時間久遠，忘記當時怎么操作的了，在手機銀行上也沒找到入口�？吹街�前每次定期到期都會收到來自王經理的短信，便抱著試一試的心態(tài)打了過去。

  雖然是居家期間，且這個協(xié)議很不常見，王經理依舊不厭其煩的為客戶一一嘗試解決辦法，最終遠程指導客戶在網上銀行上為其終止了預約轉賬協(xié)議。

  最終王經理沒有收下客戶送出的禮物，在她眼里，為客戶分憂解難，本是分內之事，她只是做了大家都會去做的一件事。

  以人民為中心，開元豫新支行一直為打造“人民稱心”的銀行而積極行動著。