工行邢臺團(tuán)結(jié)支行熱心幫助迷路老人彰顯大行擔(dān)當(dāng)

  近日早班前時間，工行邢臺團(tuán)結(jié)支行客服經(jīng)理楊依東、鄭鈺琳正在網(wǎng)點(diǎn)大廳打掃衛(wèi)生并消殺，以潔凈衛(wèi)生的網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境迎接客戶。一位老先生來到該行門前，楊經(jīng)理告訴老先生還未到營業(yè)時間，如果是需要辦理業(yè)務(wù)可以先在大堂沙發(fā)休息會兒。老先生坐了下來，告知楊經(jīng)理自己并不是要辦理業(yè)務(wù)，而是找不到家了。楊經(jīng)理與鄭經(jīng)理耐心詢問老人具體發(fā)生了什么，并為老人接了一杯熱水讓老人好好回憶，不要著急。老人稱，自己孩子開車把自己放到了家屬院門口，他下車以后就轉(zhuǎn)向了，順著自己認(rèn)為對的方向一直走也沒有看到家屬院的大門，但是在路口看到了工行網(wǎng)點(diǎn)，認(rèn)為銀行肯定不會騙自己，便前來詢問。經(jīng)過楊經(jīng)理、鄭經(jīng)理的安撫，了解到老人是在網(wǎng)點(diǎn)不遠(yuǎn)處的家屬院居住，楊經(jīng)理便主動攙扶老人將其送至家屬院門口，老人看到家屬院大門后心里懸著的石頭終于落了地，握著楊經(jīng)理的手表示感謝，楊經(jīng)理告知老人不必客氣，目送老人走進(jìn)了家屬院。