工行長治延安中路支行為群眾辦實事、做好事

   2022年11月18日，一位來自遼寧的客戶特意前來將一面寫有：“優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為民解憂”的錦旗送到工行長治延安中路支行，將此旗贈與我支行秦李燕同志，表達了其對秦李燕同志感謝。

   此前，該客戶因社保卡激活業(yè)務(wù)辦理不成功，無法收到工資，前來網(wǎng)點咨詢。我行員工秦李燕了解情況后，立即與遼寧工行、遼寧社保局取得聯(lián)系，在與遼寧工行和社保局的多方聯(lián)動下，且經(jīng)過了多次嘗試，最終找到了無法激活的原因：“是因為該客戶名下社保卡數(shù)量超限才導(dǎo)致激活不成功”。隨后，在我行大堂經(jīng)理趙曉莉的幫助之下，為客戶辦理了掛失銷戶業(yè)務(wù)，最終使社�？�激活成功。

   此次事件中，秦李燕同志遇到棘手問題沒有畏難情緒，勇于承擔(dān)責(zé)任，積極為客戶想辦法。不僅解決了客戶的燃眉之急，還讓客戶感受到延安中路支行濃濃的關(guān)愛。這面錦旗飽含客戶的深情，更是鞭策秦李燕同志繼續(xù)做好本職工作的動力。未來，延安中路支行將繼續(xù)秉承為客戶服務(wù)的理念，把“為群眾辦實事、做好事”落在實處，不斷提升客戶優(yōu)質(zhì)體驗，成為人民滿意的貼心銀行。