2022年以來,面對激烈的同業(yè)市場競爭,工行大同陽高支行樹立敢為人先的競爭意識,立足縣域實際,及時調整工作思路,以創(chuàng)新為驅動,狠抓儲蓄存款,自強不息砥礪奮進,全員個個奮進儲蓄存款實現(xiàn)穩(wěn)定增長。
強化全員抓存。在發(fā)動全轄抓儲蓄存款時,支行領導以身作則帶頭完成任務,部門經(jīng)理攜本部門員工積極完成任務,把完成任務與否作為一次履職記錄;一般員工設一個存款及格線,把完成任務與否作為績效考核與評先評優(yōu)的重要依據(jù)。 實施“重點客戶重點營銷,高管客戶高層營銷”策略,組織營銷小組人員經(jīng)常深入重點目標客戶,積極拓展私人銀行客戶,加強金融產(chǎn)品捆綁營銷,整體推進,穩(wěn)步提升市場占有份額,形成人人營銷格局。
強化拓維并舉。搶抓源頭資金,爭攬優(yōu)質客戶。集中全轄之力做好對優(yōu)質客戶的營銷服務工作,從源頭鎖定資金。利用薪金溢、存管通、節(jié)節(jié)高、大額存單等存款創(chuàng)新產(chǎn)品,吸引客戶將交易結算、投資理財回流資金向該行歸集,穩(wěn)住老戶、吸引新戶、營銷他行客戶。積極開展儲蓄存款旺季攬存勞動競賽活動,激勵先進、鞭策后進。強化行長、個人客戶經(jīng)理的主體責任,對全轄的中端及潛力客戶群體提供不同層級、不同組合、涵蓋全產(chǎn)品的金融服務。
強化服務穩(wěn)存。把服務工作作為儲蓄存款業(yè)務的生命線,樹立“以客戶為中心”的服務意識,力求用親情、人性化服務來吸引客戶,并滿足客戶多層次、多樣化的金融需要。要求每個員工都要從自己做起,把營業(yè)網(wǎng)點當作自己的家來維護,在環(huán)境、儀表、語言、態(tài)度、辦事效率等方面建立起切實有效的規(guī)范服務,使客戶感到舒適、溫馨、便利、放心,進一步提升服務效率和客戶滿意度。
強化考核獎勵。嚴格落實儲蓄存款考核導向,優(yōu)化客戶經(jīng)理績效考核,激發(fā)經(jīng)營活力,堅持一周一次的分析督辦會,每次督辦會議都要亮出業(yè)績拿出措施,一把手及時解決營銷工作中存在的問題。優(yōu)化人力資源結構,進一步補充充實營銷人員。同時出臺《儲蓄存款目標增存計價考核辦法》,嚴格按照誰營銷誰受益的原則,進行計價考核,直接兌現(xiàn)到個人的績效工資中,提升員工的抓存積極性和主動性。