針對(duì)近期疫情嚴(yán)峻復(fù)雜形勢(shì)，為進(jìn)一步做好金融服務(wù)及現(xiàn)金保障工作，建行淄博沂源支行根據(jù)現(xiàn)行疫情防控政策，對(duì)下一階段疫情防控重點(diǎn)和金融服務(wù)工作進(jìn)行重點(diǎn)強(qiáng)化，進(jìn)一步完善服務(wù)質(zhì)量，提升客戶體驗(yàn)，持續(xù)提高服務(wù)質(zhì)效。
一是嚴(yán)格落實(shí)疫情防控要求，保障員工和客戶生命安全。全員佩戴N95口罩，堅(jiān)持廳堂一日三消殺的政策，員工有發(fā)燒、確診等情況及時(shí)居家隔離。
二是統(tǒng)籌做好疫情期間金融服務(wù)。做好疫情期間金融服務(wù)保障，積極引導(dǎo)客戶通過線上渠道辦理業(yè)務(wù)，保障疫情相關(guān)業(yè)務(wù)優(yōu)先、高效處理。
三是做好疫情防控期間的現(xiàn)金服務(wù)保障工作。做好疫情防控期間的現(xiàn)金供應(yīng)，加強(qiáng)對(duì)衛(wèi)生防疫、應(yīng)急用品生產(chǎn)采購(gòu)、民生保障等重點(diǎn)領(lǐng)域及客戶的現(xiàn)金供應(yīng)。同時(shí)，保障自助設(shè)備的運(yùn)維和現(xiàn)金補(bǔ)充，確保疫情防控期間現(xiàn)金不斷供、服務(wù)有響應(yīng)、自助設(shè)備能運(yùn)轉(zhuǎn)，嚴(yán)格做好柜面現(xiàn)金、自助設(shè)備的消毒工作。
四是加強(qiáng)關(guān)愛保持員工思想穩(wěn)定。注重疫情期間的員工關(guān)愛，密切關(guān)注員工心理健康，做好思想溝通交流，確保全行穩(wěn)定健康發(fā)展。
