建行溫州樂清支行廳堂換“新顏”，助力開門紅

   隨著2023年“旺季營銷”的腳步日益臨近，為更好地烘托節(jié)日喜慶氛圍，掀起“首季開門紅”旺季營銷高潮，建行樂清支行全行上下積極扮靚廳堂，對營業(yè)網(wǎng)點進行裝扮和美化，開展“首季開門紅”營銷活動，以嶄新的面貌、喜慶的氛圍、熱情的服務(wù)展示新年新氣象。

   扮靚廳堂，積極布置打造“新環(huán)境”。“旺季營銷”活動開始后，網(wǎng)點積極行動，熱火朝天地對網(wǎng)點內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生進行清理打掃，在廳堂內(nèi)貼海報，并增添燈籠、窗花、臘梅等物品進行裝飾。經(jīng)過精心設(shè)計，網(wǎng)點環(huán)境煥然一新，濃郁的節(jié)日氛圍撲面而來，切實讓客戶感受到了北白象建行的新環(huán)境、新面貌。廳堂內(nèi)，琳瑯滿目的活動禮品擺放整齊有序、造型多樣，營造了紅紅火火的開門紅氛圍。樂清支行把握節(jié)慶熱點，開展存款有禮廳堂活動，由大堂經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理向客戶詳細講解新春特色的大額存單等特色金融產(chǎn)品及活動，還有“建行生活A(yù)PP”新人福利大禮包活動，有序活躍廳堂營銷氛圍，提升廳堂獲客、活客、黏客能力。

   點滴做起，用心服務(wù)提升“軟服務(wù)”。在營造廳堂熱鬧、喜慶氛圍的同時，不斷加強廳堂服務(wù)管理，強化衣著、禮儀、文明用語、7+9優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面的指導(dǎo)運用。當客戶進入營業(yè)廳堂時，大堂服務(wù)人員主動迎向客戶并熱情自然招呼，詢問到店客戶的需求。通過語言和親身陪同的方式將客戶分流至相應(yīng)區(qū)域，減少客戶等候時間，提升網(wǎng)點服務(wù)效率。冬天寒風(fēng)凜冽，通過勞動者港灣“遞上一杯熱水”、“請您歇歇腳”、“微笑暖人心”等服務(wù)方式為客戶送去溫暖，大堂經(jīng)理推著一輛餐車，為客戶送上一杯杯“冬日暖心麥茶”，溫暖服務(wù)打開了廳堂營銷服務(wù)良好局面，既提升了服務(wù)質(zhì)量，又增加了客戶粘性，擴大營銷效果。

   金戈鐵馬聞戰(zhàn)鼓，只爭朝夕啟征程，建行樂清支行以開門紅廳堂的“新環(huán)境”和“軟服務(wù)”為契機，繼續(xù)推出更多、更好、更惠及客戶的惠民活動，致力于為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶的口碑，為旺季營銷注入強大的動能，推動支行開門紅各項業(yè)務(wù)的全面“飄紅”。