張家口宣化鋼城支行有中國銀行、中國建設(shè)銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、張家口銀行、張家口農(nóng)商銀行、宣化中成村鎮(zhèn)銀行，同業(yè)數(shù)量多，競爭較為激烈。針對此情況，該網(wǎng)點(diǎn)著力打造“三公里多贏生態(tài)圈”，聯(lián)合附近500余家店鋪商戶、商場、政府機(jī)關(guān)，以居民社區(qū)為中心，將線上線下服務(wù)模式進(jìn)行融合，構(gòu)建三公里半徑范圍內(nèi)的“金融+生活”一站式多贏生態(tài)圈，形成居民、社區(qū)、商戶、銀行良性互動閉環(huán)，以實(shí)現(xiàn)營銷精準(zhǔn)化、集群化、綜合化。
一是加強(qiáng)住戶開發(fā)。針對老年客戶群體較多的情況，該網(wǎng)點(diǎn)與附近社區(qū)工作人員進(jìn)行洽談對接，定期到居民小區(qū)中進(jìn)行外拓，利用移動辦公設(shè)備為社區(qū)居民辦理三代社�？�，并做好開通手機(jī)銀行、三方綁卡等后續(xù)業(yè)務(wù)，開展手機(jī)銀行使用教學(xué)，為老年人提供更加便捷的服務(wù)。利用我行推出的各類優(yōu)惠活動，到居民區(qū)利用展板進(jìn)行宣傳推廣，向年輕客群推廣積存金交易、基金定投、信用卡、消費(fèi)分期，向中年且有一定資產(chǎn)的客群推廣白金信用卡，向中老年客群推廣工銀信使，提升客戶手機(jī)銀行使用率，增強(qiáng)客戶黏性。
二是加強(qiáng)商戶外拓。因地處商圈內(nèi)，臨近購物中心、大型超市、商戶等，該網(wǎng)點(diǎn)積極組織客戶經(jīng)理進(jìn)行外拓營銷，利用我行優(yōu)惠政策逐戶進(jìn)行商戶二維碼、數(shù)字人民幣營銷推廣。對于已辦理商戶二維碼的客戶，加大跟蹤服務(wù)力度，提升商戶二維碼使用率，通過為客戶入賬資金提供合理規(guī)劃利用建議實(shí)現(xiàn)增存穩(wěn)存。為客戶提供一站式服務(wù)的同時加強(qiáng)對信用卡、理財(cái)產(chǎn)品、手機(jī)銀行等其他產(chǎn)品的聯(lián)動營銷，最大程度提升外拓營銷效率。
三是加強(qiáng)單位合作。利用好緊鄰區(qū)政府的地理位置優(yōu)勢，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人帶隊(duì)進(jìn)行拜訪，利用代發(fā)工資、智能多元化等服務(wù)，形成良好的銀政關(guān)系。與代發(fā)工資單位以及合作的政府機(jī)關(guān)單位進(jìn)行洽談對接后，定期進(jìn)行拜訪，利用我行各項(xiàng)優(yōu)惠活動，向代發(fā)工資單位員工營銷信用卡，并進(jìn)行批量辦卡，同時推薦手機(jī)銀行、三方綁卡等業(yè)務(wù)，利用手機(jī)銀行各項(xiàng)優(yōu)惠活動做好營銷工作，并現(xiàn)場指導(dǎo)使用手機(jī)銀，提升手機(jī)銀行活躍度。
該網(wǎng)點(diǎn)將銀行業(yè)務(wù)進(jìn)行線上線下融合，形成良好的居民、社區(qū)、商戶、銀行互動閉環(huán)，打造一站式多贏生態(tài)圈，是銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。在保持原有業(yè)務(wù)穩(wěn)步推進(jìn)的同時，借鑒其他網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)秀經(jīng)營案例經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合自身周邊環(huán)境及業(yè)務(wù)優(yōu)勢，利用好“三公里多贏生態(tài)圈”，提升網(wǎng)點(diǎn)客流量，為客戶精準(zhǔn)提供服務(wù)，增強(qiáng)客戶黏性，提升網(wǎng)點(diǎn)競爭力。
