“您好，身份證和營業(yè)執(zhí)照給我，我?guī)湍鷱?fù)印一下。”“您好，請問是公司法人嗎？”……每天在新虹支行的大堂都可以聽到這樣的聲音，這是新虹又有新的公司準(zhǔn)備開設(shè)賬戶了。開立公司賬戶是服務(wù)客戶的第一步，同時也是為我們帶來豐厚的公司聯(lián)動資源。截止2022年12年11日，樂清新虹支行2022年新開戶對公賬戶189戶，開戶完成率位列樂清支行網(wǎng)點(diǎn)第一，對公賬戶數(shù)已達(dá)1299戶。新虹能有這樣的成績是多渠道，多方面因素共同作用下才實(shí)現(xiàn)的。
拓源頭。所謂“為有源頭活水來”，從源頭、多渠道獲取客戶就顯得尤為重要。我行為獲取到優(yōu)質(zhì)的公司客戶，加強(qiáng)實(shí)地走訪，與代理機(jī)構(gòu)如會計事務(wù)所等建立良好密切的合作關(guān)系，深化交流，做到長期合作。另外，利用好我行優(yōu)勢產(chǎn)品，如退稅貸、水電貸等，向中介進(jìn)行詳細(xì)的介紹，讓其對我行產(chǎn)品有了一定的了解，提升對我行的信任度，利用其客戶資源為我行拓展?fàn)I銷渠道，將優(yōu)質(zhì)客戶推薦到我行辦理開戶，從源頭上獲取客戶，實(shí)現(xiàn)“引流”。
提服務(wù)。前期我行對于開戶執(zhí)行的是預(yù)約制，但是發(fā)現(xiàn)經(jīng)常出現(xiàn)客戶在約定時間沒有來開戶的情況，在詢問之后發(fā)現(xiàn)來去別的銀行開戶了，所以為盡量減少上述情況的產(chǎn)生，我行優(yōu)化調(diào)整了之前的開戶制度，如果是上門或者代理介紹的客戶，在條件允許的情況下直接加開窗口進(jìn)行辦理，實(shí)現(xiàn)靈動排班，條線之間加強(qiáng)聯(lián)動作用，進(jìn)行有序合理分工，實(shí)現(xiàn)有效充分對接，提升開立賬戶的辦理效率，做到了客戶和網(wǎng)點(diǎn)之間的雙贏的局面，同時贏得了客戶的好評和信任。
重激勵。我行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人制定了一系列有效的考核辦法，加大了考核激勵力度，具體做法主要是二次分配到營銷人和經(jīng)辦人，做到誰營銷誰受益，對客戶經(jīng)理實(shí)現(xiàn)盡職調(diào)查追加買單，為柜員制定規(guī)定時間內(nèi)辦理完額外獎勵機(jī)制。有效的考核辦法充分調(diào)動了員工的積極性，挖掘了員工的潛能，對公客戶經(jīng)理積極對公司進(jìn)行實(shí)地走訪，柜員提升自身業(yè)務(wù)水平和辦事效率，營造了我行良好的營銷氛圍，對于提升我行銀行賬戶開立數(shù)量效果顯著。
新虹支行在今年公司賬戶上的拓展，離不開全行每位員工的不懈努力和上下一心，是全行員工共同努力的結(jié)果。在此之后，我們也會將公司賬戶拓展保持常態(tài)化進(jìn)行下去，深度挖掘潛在客戶，為全行謀效益。
