建行淄博經(jīng)開支行特事特辦贏得客戶滿意回頭贊

  冬至的早上，受疫情影響，整條街上冷冷清清的。建行淄博經(jīng)開支行營業(yè)室正在做好營業(yè)前的準(zhǔn)備，一位客戶著急的敲響了營業(yè)網(wǎng)點大門。工作人員立刻放下手中的工作請客戶進(jìn)來，經(jīng)溝通，客戶剛剛聽信詐騙電話，不慎將自己的信用快貸支用并轉(zhuǎn)移到騙子賬戶上，因公安立案需要打印轉(zhuǎn)賬流水，故而來到網(wǎng)點尋求幫助。

  考慮到網(wǎng)點因疫情原因暫停了柜面業(yè)務(wù)，工作人員立即聯(lián)系就近網(wǎng)點為客戶打印快貸流水，且一直對客戶并進(jìn)行安撫，以最快速度查詢到了客戶轉(zhuǎn)賬流水并及時交付公安機(jī)關(guān)立案凍結(jié)收款賬戶，避免了客戶資金損失。當(dāng)日下午，該客戶專程來到網(wǎng)點對工作人員表示了感謝。

  在今后的工作中，建行淄博經(jīng)開支行營業(yè)室將一如既往地做好各類服務(wù)工作，積極踐行社會責(zé)任，不斷提升客戶對建設(shè)銀行的認(rèn)可度和滿意度，讓金融服務(wù)充滿溫暖。