建行淄博張店支行：足不出戶 溫情服務(wù)

  近日，建行淄博華僑城支行收到一位王女士的電話咨詢，因為感染新冠，持續(xù)發(fā)燒，無法出門，但是急需打印2017年的明細，工作人員詢問王女士是否有手機銀行，王女士表示沒有開通，能不能讓其老公到網(wǎng)點幫忙打印明細，在了解王女士訴求后，提出可以使用“建行到家”來解決，工作人員通過與客戶微信聯(lián)系，發(fā)送網(wǎng)點“建行到家”二維碼，通過系統(tǒng)提示操作，并進行人臉識別，選擇需要查詢的賬戶，填寫郵箱地址并確定信息提交申請。僅僅幾分鐘時間，王女士的郵箱就收到了電子版的活期賬戶明細。客戶非常滿意，對于“建行到家”的這個平臺贊不絕口，在特殊時期解決問題。

  突如其來的疫情只能阻隔我們與客戶的距離，卻阻隔不了建行對客戶的溫情服務(wù)，“建行到家”隨時為客戶提供不隔離的服務(wù)。