工行鎮(zhèn)江丹陽小東門橋支行清點零錢貼心服務(wù)獲點贊

   “真是太謝謝你們了，這些零錢跑了很多地方?jīng)]想到在你們這兒這么快就辦好了，工行服務(wù)就是好呢。”

   一天中午，一位客戶拎著兩個沉甸甸的布袋來到工行鎮(zhèn)江丹陽小東門橋支行�？蛻裘媛峨y色，打開隨身的包裹，里面是上千枚硬幣。原來客戶是附近的小販，這些都是客戶平時攢下來的，一直沒時間來換，今天正好有時間想拿到銀行來兌換，客服經(jīng)理岳經(jīng)理了解到客戶需求后，立即回應(yīng)我們網(wǎng)點可以收，就是時間可能會長一點，要客戶耐心等待，隨后接過客戶的錢袋開始清點。

   由于零錢長時間的存放，一打開就是一股濃濃的霉味，很多硬幣還因生銹粘連在一起，格外難清點。岳經(jīng)理卻一邊認真仔細清點，一邊鎮(zhèn)定自若地繼續(xù)和客戶交談著，推薦我行收款碼，方便客戶平時收款。大堂經(jīng)理眭經(jīng)理服務(wù)完其他客戶，也主動投入到清點零錢的工作中。客戶非常感動，多次表示感謝，岳經(jīng)理說這是他們應(yīng)該做的。經(jīng)過長達一個半小時的清點，五角硬幣1000余枚、一元硬幣700余枚終于清點完畢，準(zhǔn)確存入客戶賬戶，客戶對網(wǎng)點專業(yè)敬業(yè)的服務(wù)精神贊不絕口。 沉甸甸的零錢是沉甸甸的責(zé)任，小東門橋支行始終堅持以客戶為中心，想客戶之所想，急客戶之所需，為群眾辦實事，全心全意為客戶溫度服務(wù)。