孫贊，現(xiàn)在是樂清北白象支行的一名公司客戶經(jīng)理，他作為一名97年的“后浪”，以當(dāng)責(zé)之心認(rèn)真對待每一項工作任務(wù)，用辛勤的汗水和默默的耕耘，在平凡的崗位上發(fā)揮自己最大的潛能。目前他維護(hù)的存量貸款達(dá)70多戶，金額超過8000萬元。截止12月份末，他累計走訪建檔客戶36戶、商戶17戶、小微企業(yè)15戶，累計授信9戶，在拓客營銷活動中起到了很好的帶動作用。
做好營銷前期準(zhǔn)備，開展精細(xì)化營銷。雖然營銷新客戶很難，但是他堅信，只要做精做細(xì)營銷工作的每個環(huán)節(jié)，一步一步來，必將打開營銷突破口，層層化解營銷難題。他善于在營銷工作中學(xué)習(xí)積累和借用外力，面對不同行業(yè)的客戶，提前備足功課，充分掌握行業(yè)信息，善于利用“熟人效應(yīng)”，在與客戶的溝通中才能更加順暢，拉近與客戶的距離，營銷成功率才會更高。同時，作為一名青年員工，他始終把業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)作為工作的重點(diǎn)內(nèi)容來抓，積極主動申請參加各類培訓(xùn)，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和崗位技能，通過持之以恒的積累沉淀，短短幾年時間，成長為一名大家口中的“業(yè)務(wù)能手”。
發(fā)掘客戶需求，提高服務(wù)質(zhì)量。作為一名青年客戶經(jīng)理，他深知基層天地廣闊，擁有著做好金融服務(wù)的源頭活水。孫贊鎖定縣域農(nóng)戶、個體工商戶、小微企業(yè)等客戶群體，從家庭人口到從事行業(yè)，從生產(chǎn)品種到銷售渠道，從材料價格到售后服務(wù)，所訪客戶無一不細(xì)，所涉行業(yè)無一不精。他秉持“走出去”營銷服務(wù)的理念，提高服務(wù)的主動性，每日堅持電話訪問，向客戶介紹本行新推出的各類普惠貸款產(chǎn)品，并邀約客戶上門了解，主動發(fā)掘客戶產(chǎn)品需求。做精做細(xì)市場調(diào)查，用心用情為客戶服務(wù)，打造“親鄰”式客戶關(guān)系，提升客戶滿意度和營銷水平。
注重客戶回訪工作，積極開發(fā)新客源。孫贊則自參加工作以來，堅持把“三訪”作為日常工作的一項重要內(nèi)容，即電話微信回訪、上門走訪、節(jié)假日拜訪，與客戶保持穩(wěn)定聯(lián)系，隨時為客戶解疑答惑，全力當(dāng)好客戶的“金融顧問”，把功夫下在平時。他一旦了解到客戶有金融需求，就第一時間回應(yīng)并主動上門拜訪，為客戶排憂解難，給客戶留下很好的印象，不少客戶都是轉(zhuǎn)介紹過來。他不辭辛苦，多跑腿、多跟進(jìn)，經(jīng)常深入周邊社區(qū)、商鋪開展網(wǎng)格化營銷，借助當(dāng)?shù)厣虘�、社區(qū)網(wǎng)格員等“關(guān)鍵人”的力量，全力拓展“新人脈”，不斷刷新“拓客營銷”工作業(yè)績。
同時，孫贊作為一名中共黨員，堅持用一名共產(chǎn)黨員的高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，實(shí)事求是，求真務(wù)實(shí)。疫情下，許多小微企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營都受到了不同程度的影響，孫贊發(fā)揮黨員先行的“排頭兵”作用，積極響應(yīng)號召，用金融活水激活市場經(jīng)濟(jì)。他對縣域內(nèi)的數(shù)家企業(yè)都如數(shù)家珍，不坐等著客戶上門，堅持定期深入企業(yè)、社區(qū)走訪客戶，平時想方設(shè)法幫助客戶解決困難，經(jīng)常是廢寢忘食，等服務(wù)好客戶后晚上留下來加班到深夜。
正如他所說：“學(xué)海無邊始知道，勤奮自然把路開。”他經(jīng)常這么說，更是這么做的。
