為提高旺季營(yíng)銷個(gè)人中間業(yè)務(wù)收入，工行大同分行緊跟代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)營(yíng)銷指導(dǎo)思想，明確發(fā)展思路，把握發(fā)展重點(diǎn)，不斷提升各網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷熱情和積極性，保險(xiǎn)產(chǎn)品營(yíng)銷工作注入新活力，代理保險(xiǎn)中間業(yè)務(wù)收入取得新進(jìn)展。
各網(wǎng)點(diǎn)將保險(xiǎn)營(yíng)銷工作落實(shí)到人頭，每日進(jìn)行保險(xiǎn)業(yè)績(jī)上報(bào)和匯總，將保險(xiǎn)業(yè)績(jī)與員工業(yè)績(jī)掛鉤，能者多勞，多勞多得，更注重整體營(yíng)銷業(yè)績(jī)的突破，鼓勵(lì)員工互幫互助，推進(jìn)保險(xiǎn)營(yíng)銷工作取得新進(jìn)展。無(wú)論固有存款發(fā)生變動(dòng)還是新入資金，各網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)柜員和理財(cái)經(jīng)理都會(huì)對(duì)客戶進(jìn)行深度挖掘，了解資金用途和資金去向，積極精準(zhǔn)把握客戶需求點(diǎn)，根據(jù)客戶的產(chǎn)品喜好和資金規(guī)模合理匹配相應(yīng)的保險(xiǎn)產(chǎn)品。通過(guò)專業(yè)業(yè)務(wù)能力和服務(wù)態(tài)度消除客戶疑慮和增加客戶認(rèn)可度。
切實(shí)提升客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)能力，要求客戶經(jīng)理善于學(xué)習(xí)、敢于開(kāi)口，加強(qiáng)客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)，增加營(yíng)銷能力提升課程培訓(xùn)，增強(qiáng)客戶經(jīng)理信心，提高整體隊(duì)伍素質(zhì)，做到每日通報(bào)、每周督導(dǎo)落后網(wǎng)點(diǎn)，安排優(yōu)秀客戶經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人分享客戶篩選、營(yíng)銷話術(shù)的成功經(jīng)驗(yàn)，形成全轄網(wǎng)點(diǎn)共同進(jìn)步的良好氛圍。優(yōu)化營(yíng)銷流程，發(fā)揮客戶經(jīng)理主動(dòng)性，加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)陣地營(yíng)銷，特別是大堂經(jīng)理、助理，要將柜面客戶識(shí)別、轉(zhuǎn)介紹流程做到位，有效跟進(jìn)目標(biāo)客戶，并細(xì)排存量客戶，抓住流量客戶，客戶經(jīng)理倒排任務(wù)目標(biāo)差距，從到期保險(xiǎn)、理財(cái)?shù)荣Y金以及戶管大額靈活資金客戶中摸排目標(biāo)客戶，逐戶聯(lián)系邀約客戶至網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行產(chǎn)品營(yíng)銷和配置。
充分利用LED屏、電視、擺放宣傳折頁(yè)等方式宣傳產(chǎn)品，大堂經(jīng)理、柜員主動(dòng)向前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶介紹保險(xiǎn)產(chǎn)品，不斷提升客戶對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)度，增強(qiáng)客戶意識(shí) 。定期舉辦保險(xiǎn)沙龍，重點(diǎn)推薦在售主要期交保險(xiǎn)，特別是工銀安盛重大疾病險(xiǎn)，在平時(shí)的理財(cái)客戶中選擇年齡合適的客戶邀請(qǐng)參加沙龍。充分利用遠(yuǎn)程維護(hù)系統(tǒng)，對(duì)符合條件的客戶進(jìn)行電話聯(lián)系，同時(shí)理財(cái)經(jīng)理對(duì)往年購(gòu)買過(guò)保險(xiǎn)產(chǎn)品、即將滿期的老客戶，逐一通知到位，借機(jī)邀請(qǐng)參加沙龍活動(dòng)。
在重點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)設(shè)專柜，在做好相關(guān)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)宣傳、咨詢的同時(shí)，對(duì)購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品的客戶專人接待，優(yōu)先辦理，暢通代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)辦理渠道，縮短客戶的等候時(shí)間。在要求保險(xiǎn)公司加強(qiáng)對(duì)銀行出單客戶跟蹤回訪的基礎(chǔ)上，對(duì)購(gòu)買了保險(xiǎn)產(chǎn)品的客戶建立檔案，網(wǎng)點(diǎn)理財(cái)經(jīng)理定期進(jìn)行回訪維護(hù)，虛心聽(tīng)取客戶的意見(jiàn)和建議；而對(duì)在購(gòu)買了保險(xiǎn)產(chǎn)品后遇到更換保單、理賠等需求的客戶，則及時(shí)向保險(xiǎn)公司反饋，并提供解決方案，讓客戶感到買了產(chǎn)品，時(shí)常會(huì)有人關(guān)注，產(chǎn)生一種安全感，贏得客戶的信任。
