旺季營(yíng)銷以來，面對(duì)日趨激烈的機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，工行大同廣靈支行從縣域?qū)嶋H出發(fā)，認(rèn)真謀劃、主動(dòng)出擊，以維護(hù)重點(diǎn)客戶、提升存量客戶和挖掘潛在新客戶、強(qiáng)化跟蹤服務(wù)、明確管理職責(zé)，機(jī)構(gòu)客戶新增領(lǐng)跑全轄。
穩(wěn)住核心客戶。該行高度重視機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)營(yíng)銷工作，行長(zhǎng)及分管行長(zhǎng)定期對(duì)縣委、政府、財(cái)政、教育等重點(diǎn)機(jī)構(gòu)客戶進(jìn)行了拜訪，聽取對(duì)支行工作的意見和建議，并就加大合作進(jìn)行座談；抓住他行個(gè)別重點(diǎn)機(jī)構(gòu)客戶高層領(lǐng)導(dǎo)變動(dòng)的關(guān)鍵時(shí)機(jī)，加大對(duì)客戶的營(yíng)銷力度，實(shí)現(xiàn)成功營(yíng)銷；對(duì)重點(diǎn)客戶加大走訪頻次和力度，將走訪常態(tài)化、規(guī)律化、深入化，突出高層營(yíng)銷力度，不斷加深雙方感情基礎(chǔ)和合作范圍。同時(shí)，加大客戶經(jīng)理與客戶財(cái)務(wù)人員的關(guān)系維護(hù)，做好國(guó)庫(kù)和機(jī)構(gòu)客戶的日常結(jié)算服務(wù)工作，提高對(duì)本縣財(cái)政等機(jī)構(gòu)的對(duì)公業(yè)務(wù)服務(wù)能力。
提升存量客戶。認(rèn)真篩選有賬戶但存款主要在他行的客戶，逐一列出名單，落實(shí)挖潛責(zé)任人，了解清楚每個(gè)客戶在同業(yè)的存款余額情況，通過走訪機(jī)構(gòu)客戶負(fù)責(zé)人、客戶經(jīng)理跟進(jìn)加強(qiáng)維護(hù)以及必要的聯(lián)誼，深度營(yíng)銷客戶在他行的存款。
挖掘潛在新客戶。在“六進(jìn)”營(yíng)銷中，該行通過走訪學(xué)校和機(jī)關(guān)、醫(yī)院、司法部門等機(jī)構(gòu)潛在客戶，通過網(wǎng)上銀行、理財(cái)POS機(jī)等上門服務(wù)，以良好的服務(wù)體驗(yàn)來吸引潛在客戶，進(jìn)一步提高新客戶的營(yíng)銷成功率。
強(qiáng)化跟蹤服務(wù)。該行對(duì)客戶的維護(hù)和管理建立了長(zhǎng)效的聯(lián)系溝通機(jī)制，按客戶的層級(jí)建立大額資金匯劃登記制度，客戶提供服務(wù)最好、質(zhì)量更優(yōu)的服務(wù)需求，贏得客戶的認(rèn)同和信賴，在相互了解、相互信任的基礎(chǔ)上進(jìn)一步筑牢客戶基礎(chǔ)，為穩(wěn)存增存起到積極促進(jìn)作用。
