2022年，工行大同分行面對(duì)票據(jù)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)激烈現(xiàn)狀，確立以客戶為中心的發(fā)展思路，緊緊抓住客戶資源，深入分析本地市場(chǎng)，積極采取措施營銷，票據(jù)業(yè)務(wù)成效顯著，成為該行“增收創(chuàng)效”亮點(diǎn)。
該行在制度允許的前提下，簡(jiǎn)化審批手續(xù)，優(yōu)化銀行承兌匯票貼現(xiàn)流程，確保了客戶資金及時(shí)入賬，有效解決了客戶的資金需求。該行還堅(jiān)持把客戶當(dāng)朋友，想其之所想，急其之所急，對(duì)客戶面臨的問題給予及時(shí)解決和幫助，全面提升了工作效率和客戶滿意度，從服務(wù)水平上不斷提升了票據(jù)業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力。針對(duì)貼現(xiàn)客戶票據(jù)業(yè)務(wù)量大，時(shí)效性要求高的需求，該行采取有效措施，通過客戶經(jīng)理、營銷支行和貼現(xiàn)人員的加班加點(diǎn)、通力配合，在最短時(shí)間內(nèi)完成了票據(jù)的審驗(yàn)、臺(tái)賬錄入、票據(jù)查詢、跟單資料審核等工作。
根據(jù)大同票據(jù)市場(chǎng)變化和重點(diǎn)票源企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)情況，密切跟進(jìn)目標(biāo)企業(yè)業(yè)務(wù)需求配套產(chǎn)品和服務(wù)，豐富票據(jù)融資產(chǎn)品線，做大票據(jù)交易量，實(shí)現(xiàn)票據(jù)融資業(yè)務(wù)交易和增收創(chuàng)利齊頭并進(jìn)的格局。票據(jù)營銷團(tuán)隊(duì)抓住大同地區(qū)龍頭企業(yè)開展工作，在重點(diǎn)營銷貼現(xiàn)業(yè)務(wù)時(shí)配套做好理財(cái)產(chǎn)品銷售，并通過核心企業(yè)供應(yīng)銷售和財(cái)務(wù)人員，了解其上下游企業(yè)持票情況，營銷他行貼現(xiàn)大戶；在營銷企業(yè)票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)時(shí)，創(chuàng)新開展高附加值服務(wù)。同時(shí)，該分行實(shí)行抓大促小營銷策略，通過對(duì)重點(diǎn)行業(yè)的票據(jù)大戶及其上下游企業(yè)進(jìn)一步滲透挖潛，并以優(yōu)質(zhì)服務(wù)促業(yè)務(wù)發(fā)展，取得票據(jù)業(yè)務(wù)新突破，一些優(yōu)質(zhì)客戶票據(jù)資源得到營銷和有效開發(fā)。
按照客戶類型、客戶區(qū)域、客戶行業(yè)、客戶貢獻(xiàn)度等要素，細(xì)分票據(jù)客戶市場(chǎng)，確定票據(jù)大戶、基本客戶、潛在客戶及中小客戶，實(shí)施依托票據(jù)大戶，鎖定基本客戶，拓展中小客戶的營銷戰(zhàn)略，搶抓直貼票源。對(duì)票據(jù)大戶開展高層營銷，量身定制營銷政策，挖掘票源潛力；對(duì)基本客戶重點(diǎn)營銷，密切關(guān)注票源信息，擴(kuò)大市場(chǎng)份額；對(duì)潛在客戶建立有效的激勵(lì)機(jī)制，多渠道營銷；對(duì)中小客戶加強(qiáng)業(yè)務(wù)宣傳，積極培育本地票據(jù)市場(chǎng)快速成長(zhǎng)。通過市場(chǎng)細(xì)分及不同的營銷策略，努力提高票據(jù)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)占有率，逐步提高中小客戶的業(yè)務(wù)占比,減少對(duì)票據(jù)大戶的依賴。
在做好票據(jù)業(yè)務(wù)的同時(shí)，該行建立完善各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作流程；從業(yè)務(wù)制度建設(shè)、授權(quán)管理、崗位分離、票據(jù)買賣風(fēng)險(xiǎn)控制、庫存票據(jù)管理等方面入手，進(jìn)一步強(qiáng)化了管理。通過企業(yè)經(jīng)營情況調(diào)查、稅票上網(wǎng)查詢、人行征信系統(tǒng)查詢有關(guān)信息以及各種有效分析手段,最大限度地避免了潛在風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，確保了票據(jù)業(yè)務(wù)的運(yùn)營安全。
