建行淮北市分行召開四季度消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作聯(lián)席會議

   12月16日，建行淮北市分行召開2022年四季度淮北市分行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作聯(lián)席擴(kuò)大會議，會議采用騰訊會議形式。市分行消保工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員部門負(fù)責(zé)人、各支行負(fù)責(zé)人出席。

   個(gè)人金融部對全行三季度以來消保投訴工作和省分行三季度消�？己饲闆r進(jìn)行了分析通報(bào)，并對相關(guān)部門消保工作提出了具體要求。

   渠道與運(yùn)營部對全行服務(wù)質(zhì)效檢查情況進(jìn)行分析通報(bào)。

   會議要求：一是消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作事關(guān)全行形象，要充分認(rèn)識消保工作的作用和意義；二是消保工作在KPI考核中占比很高，對績效影響很大，全行必須重視消保工作；三是消保宣教工作要多元化、特色化，鼓勵(lì)客戶積極參與，增強(qiáng)客戶對建行的認(rèn)可；四是持續(xù)抓好服務(wù)管理；五是做好員工疫情防護(hù)工作。