工行鎮(zhèn)江黃山南路支行推進適老化網(wǎng)點改造爭做有溫度的銀行

   為貫徹落實國家應對人口老齡化戰(zhàn)略和銀行業(yè)工作要求，工行鎮(zhèn)江黃山南路支行積極相應市分行的號召，從服務標識、服務內(nèi)容、設備設施、金融宣教等方面，多方位視角進行適老化改造。

   一、學習黨史，為民辦實事。網(wǎng)點主任第一時間向員工傳達了中心思想，利用晨會和班后會，梳理了老年客戶服務中存在的痛點難點問題，提出了針對性的建議和做法。

   二、高度重視，強化理念。網(wǎng)點主任多次在晨會上強調適老敬老，加快推進適老化網(wǎng)點的建設，做好保安、大堂經(jīng)理、柜員、理財經(jīng)理的鏈式服務，每個環(huán)節(jié)都能讓老年人感受到服務的質量，滿意溫暖的感覺油然而生。3、緊抓外拓，上門服務。當前正值社�？ǘ�換三，有許多臨近社區(qū)的老年人因行動不便無法前來辦理。在網(wǎng)點主任的要求下，每次保證至少一名柜員、一名理財、一名現(xiàn)場主管組成一個外拓小分隊上門服務，全方位多方面為老年人辦理好社�？ǖ母�新?lián)Q代工作，答疑解惑，讓客戶無憂無疑。

   三、緊抓外拓，上門服務。當前正值社�？ǘ�換三，有許多臨近社區(qū)的老年人因行動不便無法前來辦理。在網(wǎng)點主任的要求下，每次保證至少一名柜員、一名理財、一名現(xiàn)場主管組成一個外拓小分隊上門服務，全方位多方面為老年人辦理好社�？ǖ母�新?lián)Q代工作，答疑解惑，讓客戶無憂無疑。