2022年，保定工行認真落實市委市政府穩(wěn)定宏觀經(jīng)濟大盤系列部署，持續(xù)深化黨建引領(lǐng)，深入踐行以人民為中心的發(fā)展思想，緊緊圍繞“打造人民滿意銀行”，立足保定，服務(wù)保定，深度融入保定經(jīng)濟社會和民生建設(shè)戰(zhàn)略布局，不斷提高服務(wù)實體經(jīng)濟的能力和水平。一年以來，該行高標定位、擔(dān)當(dāng)有為，廣大干部員工豪情滿懷、干勁十足，忘我投入工作，傾心履職盡責(zé)，以實際行動不斷提高客戶服務(wù)質(zhì)效，堅定支持保定經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展。
一、踐行大行擔(dān)當(dāng)，品牌影響持續(xù)加強
按照“疫情要防住、經(jīng)濟要穩(wěn)住、發(fā)展要安全”總體要求，緊緊把握保定市“激情奮進‘十四五’，再造一個新保定”工作主線，保定工行黨委深化黨建引領(lǐng)，踐行國有銀行責(zé)任，認真貫徹落實市委市政府各項決策部署，為穩(wěn)定宏觀經(jīng)濟大盤擔(dān)當(dāng)作為，致力于用“金融之水”灌溉“實業(yè)之田”，為保定市“五個走在前列”提供有力金融支撐。同時充分發(fā)揮服務(wù)實體經(jīng)濟主力軍作用，支持重點產(chǎn)業(yè)項目效能持續(xù)提升，為地方經(jīng)濟發(fā)展注入更多金融活水，為品質(zhì)生活之城建設(shè)保駕護航。該行不斷提升專的能力，積蓄進的動能，探索優(yōu)的路徑，扎實推進經(jīng)營管理，全年各項貸款余額超千億元，全部存款、各項貸款、主要經(jīng)營指標繼續(xù)保持同業(yè)首位，市場競爭力不斷增強，連續(xù)兩屆榮獲全國文明單位榮譽稱號，2022年被工總行授予“工銀卓越集體獎?wù)?rdquo;榮譽稱號，社會影響力持續(xù)提升，高質(zhì)量發(fā)展態(tài)勢鞏固延續(xù)。
二、服務(wù)城市建設(shè)，融入地方發(fā)展戰(zhàn)略
深度融入市委市政府經(jīng)濟社會和民生建設(shè)戰(zhàn)略布局，聚焦新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、傳統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施水平提升，全力支持重點項目建設(shè)，推動構(gòu)建現(xiàn)代化基礎(chǔ)設(shè)施體系，持續(xù)擴大服務(wù)覆蓋面；全力支持制造業(yè)發(fā)展，聚焦龍頭企業(yè)、專精特新企業(yè)、單項冠軍企業(yè)，積極做好準入、評級授信及貸款投放工作。面向“醫(yī)、車、電、數(shù)、游”重點產(chǎn)業(yè)及交通等領(lǐng)域，提供綜合化金融服務(wù)；積極支持保定市主城區(qū)城中村改造工作，助力保定市城市化進程和城市整體實力提升。深入對接省市重點項目，制定投放計劃，采取“項目前期+項目貸款”融資模式，對城改項目提供資金支持。截至2022年底，累計實現(xiàn)貸款投放251.54億元。此外，承擔(dān)城改項目行外銀團牽頭組建工作，通過成立項目工作專班，早謀劃、早安排、早部署，僅用20余天完成首筆行外銀團組建及貸款投放工作。作為牽頭代理行，已成功組建完成7個行外銀團，組建銀團金額超200億元，對保定市建設(shè)品質(zhì)生活之城建設(shè)提供強有力資金支持。
三、聚焦百姓生活，深耕工銀助商惠民
緊緊圍繞打造“第一個人金融銀行”戰(zhàn)略目標，加大金融支持力度，勇當(dāng)穩(wěn)經(jīng)濟“排頭兵”。高度重視儲蓄存款發(fā)展，堅持推動做大AUM，截至2022年底，儲蓄存款余額實現(xiàn)1091.92億元，以191.38億元增量勇奪同業(yè)、系統(tǒng)雙首位；開展“冀享生活”取暖費、消費紅包、雙十一等系列活動，提振消費活力；積極響應(yīng)宣傳國家政策，協(xié)助開通養(yǎng)老金賬戶，補換發(fā)三代社�？ǎ瑢崿F(xiàn)三代社�？〒Q發(fā)卡3萬張，全力滿足廣大人民的民生、金融需求；開展系列沙龍活動，普及金融知識，推薦金融產(chǎn)品，詳細講解產(chǎn)品風(fēng)險、收益、申購贖回流程，制定系統(tǒng)化投資方案，提高廣大客戶滿意度、認同感。
四、創(chuàng)新普惠金融，助力小微企業(yè)紓困
堅決貫徹“支持中小微企業(yè)發(fā)展”鮮明要求，持續(xù)規(guī)范信貸融資收費、降低企業(yè)融資綜合成本，不斷加大普惠貸款投放力度，助力小微企業(yè)紓困發(fā)展。積極開展針對小微企業(yè)、個體工商戶的“普百業(yè)、惠萬千”數(shù)字普惠專項服務(wù)活動，通過大數(shù)據(jù)平臺快速篩選客戶,為小微客戶開辟綠色通道，加大信用貸款投放力度，合理保障企業(yè)資金需求，已確認融資額度超16億元；創(chuàng)新采用數(shù)字供應(yīng)鏈產(chǎn)品及數(shù)字信用憑據(jù)等工具，為企業(yè)上下游客戶提供應(yīng)收賬款、存貨、倉單質(zhì)押融資，促進產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同發(fā)展，數(shù)字供應(yīng)鏈客戶數(shù)310余戶，余額超8.5億元；為服務(wù)“三農(nóng)”提供一攬子優(yōu)惠服務(wù)，通過河北農(nóng)擔(dān)貸、種植e貸等產(chǎn)品助力涉農(nóng)企業(yè)加快發(fā)展，積極推動“興農(nóng)通”APP宣傳，拓展農(nóng)村金融市場，全方位支持鄉(xiāng)村振興，提升“三農(nóng)”金融服務(wù)水平。
五、轉(zhuǎn)型個貸模式，科技賦能強勁領(lǐng)跑
順應(yīng)常態(tài)化疫情防控形勢和金融服務(wù)智慧化轉(zhuǎn)型，積極為企業(yè)及個人客戶提供更優(yōu)質(zhì)更高效服務(wù)，提升“非接觸”服務(wù)能力，增加按揭市場的綜合競爭力，保定工行從提升客戶體驗度出發(fā)，同時兼顧疫情期間客戶無法實現(xiàn)到現(xiàn)場面簽的實際情況，以徐水支行為試點深入研究，經(jīng)過不斷努力，于2022年4月完成全省首筆線上渠道申請房貸客戶的貸款發(fā)放。實現(xiàn)首筆投放后，迅速總結(jié)經(jīng)驗，向全轄乃至全省大力推廣學(xué)習(xí)，截至2022年底，為400余名客戶克服疫情困難，成功辦理線上個貸業(yè)務(wù)，為企業(yè)發(fā)放按揭貸款超2.4億元。工行線上個貸業(yè)務(wù)的推廣，成為激發(fā)房地產(chǎn)市場活力的有力武器，同時不斷滿足人民群眾的“安居夢”“創(chuàng)業(yè)夢”“消費夢”。
六、激發(fā)市場活力，提振居民消費信心
為提振居民消費信心，緩解疫情對實體經(jīng)濟的沖擊，保定工行加大對企業(yè)金融支持力度，積極開展優(yōu)惠促銷活動，為本地商戶獲客引流，促進消費市場快速回暖。先后組織開展“愛購周末”、“愛購雙十一”、“愛購消費季”等商戶促銷活動，覆蓋保定市區(qū)和周邊縣域，涉及家裝、百貨、酒店、餐飲、商超等多個領(lǐng)域，持續(xù)派發(fā)優(yōu)惠券；聯(lián)合市商務(wù)局開展“樂享新保定 開心過大年”政府消費券發(fā)放活動，激發(fā)市場活力，釋放消費潛能；全面貫徹落實商戶減費讓利政策，以實際行動幫助小微企業(yè)和個體工商戶紓困解難。通過開展“冀享愛購”、“個人商戶先收后獎”等商戶手續(xù)費優(yōu)惠活動，切實幫助小微企業(yè)和個體工商戶降低經(jīng)營成本。
七、盤活企業(yè)資金，優(yōu)化客戶融資體驗
全年持續(xù)對制造業(yè)及小微企業(yè)給予優(yōu)惠利率政策傾斜，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)和創(chuàng)新產(chǎn)品助力實體經(jīng)濟發(fā)展。截至年末，累計辦理102戶企業(yè)近150億電票貼現(xiàn)，貼現(xiàn)客戶數(shù)與貼現(xiàn)量均創(chuàng)歷年最高水平，貼現(xiàn)量同業(yè)排名繼續(xù)保持首位。通過“工銀e貼”線上業(yè)務(wù)的推廣應(yīng)用，企業(yè)在疫情防控期足不出戶便可實現(xiàn)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理，共為15家企業(yè)實現(xiàn)線上貼現(xiàn)超3億元，及時緩解企業(yè)疫情期間經(jīng)營所需現(xiàn)金流。成立交易銀行團隊，指導(dǎo)保定轄區(qū)各支行開通自辦貼現(xiàn)業(yè)務(wù)，方便轄區(qū)客戶就近辦理電票貼現(xiàn)，現(xiàn)已開通15家支行自辦貼現(xiàn)業(yè)務(wù)，為轄區(qū)客戶累計辦理貼現(xiàn)近13億元。下一步將繼續(xù)提升業(yè)務(wù)辦理效率、優(yōu)化客戶融資體驗，全方位滿足客戶票據(jù)融資需求，更好服務(wù)保定實體經(jīng)濟發(fā)展。
八、助推跨境貿(mào)易，促進企業(yè)對外發(fā)展
利用集團優(yōu)勢，打造“一點接入，全球響應(yīng)”的跨境金融服務(wù)，滿足保定市外貿(mào)外資企業(yè)發(fā)展需求。通過線下走訪，線上對接，擴大中小企業(yè)普及面，積極宣導(dǎo)匯率“風(fēng)險中性”理念，主動降低交易成本，引導(dǎo)企業(yè)聚焦主業(yè)，套保避險，全年簽約外匯衍生品2.3億美元，較去年增長15倍，幫助企業(yè)鎖定財務(wù)成本，避免匯率波動損益。持續(xù)開展穩(wěn)外資穩(wěn)外貿(mào)“春融行動”，建立外匯資產(chǎn)業(yè)務(wù)綠色通道機制，升級本外幣一體化資金池、跨境貸款等特色化服務(wù)。通過進一步實施貿(mào)易投資便利化政策，推動人民幣國際化，豐富融資產(chǎn)品等多項措施，助力外貿(mào)外資企業(yè)平穩(wěn)發(fā)展。
九、熱心公益領(lǐng)域，彰顯金融機構(gòu)擔(dān)當(dāng)
立足基層所想、群眾所盼、工行所能，先后舉辦各類公益活動，用愛心回饋社會，用擔(dān)當(dāng)踐行責(zé)任。針對有困難、有需要的群體和個人集中高效幫扶，為脫貧戶購置棉衣、棉被，幫助1328名老人下載反詐APP，上門服務(wù)臥病在床老年客戶251人次。連續(xù)13年開展“愛心日”活動，累計籌資350余萬元捐資助教、扶貧幫困。在“愛心無疆 情暖工行”第十三屆愛心日活動期間，組織全轄員工進行點對點消費幫扶，先后購買1000斤愛心蘋果，積極購買貧困地區(qū)助農(nóng)產(chǎn)品，金額合計20余萬元，形成了“人人皆可為、人人皆愿為”的良好氛圍。深入工地為農(nóng)民工送溫暖，服務(wù)農(nóng)民工3200余人次，為農(nóng)民工現(xiàn)場啟用工資卡，進行反電信詐騙宣傳等。為郊區(qū)村民提供上門更換第三代社�？ǚ⻊�(wù)，上門服務(wù)30余次，服務(wù)客戶3500余人次。此外，舉辦“工行有愛 捐資助學(xué)”公益活動、“金榜題名 升學(xué)助力”公益活動、“成長關(guān)愛”系列主題活動等，以實際行動增強人民群眾獲得感、滿足感，彰顯國有銀行責(zé)任擔(dān)當(dāng)。
十、優(yōu)化網(wǎng)點服務(wù)，社會形象不斷提升
深入踐行“金融為民、金融利民、金融惠民、金融安民”服務(wù)理念，進一步提升“工行驛站”公益惠民服務(wù)口碑與社會形象，加快“工行驛站+公益+政務(wù)”“工行驛站+公益+便民”生態(tài)化場景落地，積極構(gòu)建“金融+泛金融”服務(wù)生態(tài)。轄內(nèi)網(wǎng)點積極開展線上線下一體化“送暖”系列公益宣傳和工行驛站“感恩關(guān)愛”系列活動，助力提升廣大群眾特別是新勞動者風(fēng)險防范意識和金融素質(zhì)，積極打造“工行驛站”有溫度、有情感公益惠民服務(wù)品牌；開展“一杯水”服務(wù)，為到店客戶提供梨湯、茶水、咖啡等飲品，為客戶送上貼心關(guān)懷和暖心服務(wù)；統(tǒng)籌配置便民柜，提供生活用品、醫(yī)療用品、關(guān)愛用品、學(xué)生用品等；積極打造適老服務(wù)特色網(wǎng)點，持續(xù)開展適老特色服務(wù)，充分結(jié)合工行驛站、小青星驛站、學(xué)雷鋒志愿者工作站為老年客戶提供老花鏡、愛心座椅、輪椅等常用便民設(shè)施，將黨員先鋒崗、青年文明號、文明窗口相結(jié)合，為老年客戶群體提供常態(tài)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)；強化重點領(lǐng)域金融保障，加快推廣社銀一體化網(wǎng)點改造，發(fā)揮工行網(wǎng)點多、分布廣、設(shè)施全、服務(wù)規(guī)范標準等優(yōu)勢，為參保人提供便捷、高效的社保服務(wù)；保障云網(wǎng)點、云工作室、工銀e錢包等線上渠道安全穩(wěn)定運行，及時高效滿足客戶金融服務(wù)需求，做好現(xiàn)金實物收付和消殺管理，向社會投放“放心錢”，保障民生等重點領(lǐng)域現(xiàn)金供給充足，贏得社會及廣大群眾一致好評。
