支行一是聚焦完善機制建設(shè)。制定《中國建設(shè)銀行青銅峽支行聲譽風(fēng)險管理實施方案》,健全聲譽風(fēng)險事前、事中、事后全流程管理機制。建立綜合管理部牽頭,當(dāng)事機構(gòu)及業(yè)務(wù)歸口管理部門等在內(nèi)的聲譽風(fēng)險聯(lián)防聯(lián)控會議機制,及時響應(yīng)處置聲譽風(fēng)險事件。二是聚焦強化源頭管控。建立“一季一排查”機制,按照總分行和監(jiān)管部門要求,圍繞當(dāng)期輿情熱點及金融產(chǎn)品風(fēng)險、員工行為風(fēng)險、重點業(yè)務(wù)風(fēng)險、涉賭涉詐風(fēng)險以及訴訟、案件、舉報等重點,開展聲譽風(fēng)險隱患排查。針對排查出的隱患提出輿情研判意見,準(zhǔn)備專項應(yīng)急預(yù)案,全力做好源頭風(fēng)險化解工作。三是聚焦正向輿論引導(dǎo)。2022年全年在多家媒體平臺刊發(fā)正面宣傳報道85篇,大力宣傳推進新金融實踐、鄉(xiāng)村振興、綠色金融、數(shù)字化經(jīng)營等典型做法,強化新聞輿論正向引導(dǎo)。
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