為切實(shí)保障客戶的合法權(quán)益，建行淮北分行開(kāi)展多元化、多形式、多層次的投資者教育活動(dòng)，與客戶一路同行。
搭平臺(tái)創(chuàng)形式辦活動(dòng)。為了讓客戶在新的環(huán)境下知道如何辨別風(fēng)險(xiǎn)、識(shí)別產(chǎn)品，該行積極組織線上培訓(xùn)和講解活動(dòng)，邀請(qǐng)金融教育專家，聚焦理財(cái)凈值化、基金市場(chǎng)震蕩、利率走勢(shì)等為客戶解疑答惑，樹(shù)立正確的投資觀和理財(cái)觀，穩(wěn)定心態(tài)，從容面對(duì)�？傂胸�(cái)富季活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，該行客戶經(jīng)理借力“財(cái)富達(dá)人秀”板塊，挑選淺顯易懂的視頻轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈、私發(fā)目標(biāo)客戶，通過(guò)長(zhǎng)期的、持續(xù)的宣傳，不斷地提升投資者金融素養(yǎng)和對(duì)建行的信賴感。
新金融,新趨勢(shì),新方法。該行積極踐行新金融服務(wù)理念，利用數(shù)字化打法獲客和活客，通過(guò)商機(jī)創(chuàng)建，線上邀請(qǐng)客戶參加“多彩消保”活動(dòng)，在趣味小游戲的陪伴下輕松學(xué)習(xí)消保知識(shí)，增強(qiáng)自身防范風(fēng)險(xiǎn)和識(shí)別詐騙的能力。同時(shí)，玩游戲和參加活動(dòng)還可以賺取CC豆，用來(lái)?yè)Q取小禮品，對(duì)客戶來(lái)說(shuō)真的一舉多得。
創(chuàng)團(tuán)隊(duì)，增體驗(yàn)強(qiáng)服務(wù)。“客戶經(jīng)理+直營(yíng)經(jīng)理”雙賦能、雙循環(huán)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)是該行為增強(qiáng)客戶體驗(yàn)專門(mén)打造的，通過(guò)“一路徽贏”領(lǐng)取微信立減金活動(dòng)做大企業(yè)微信客戶群體，精準(zhǔn)推送產(chǎn)品，共同挖掘財(cái)富管理客戶的潛力，提升客戶價(jià)值。
為了提升活動(dòng)質(zhì)效，該行始終秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念，7*24小時(shí)在線，隨時(shí)隨地為客戶解決問(wèn)題，讓客戶找到“歸屬感”。
