建行淄博高新銀泰支行疫情下的特殊服務(wù)

  冬天的早晨，一位阿姨匆匆趕到建行淄博高新銀泰支行，說因孩子工作忙，平常就拿孩子的卡替孩子存房貸，但這次因疏忽卡被吞入機(jī)器中，自己還在發(fā)燒身體不適，想早點(diǎn)領(lǐng)到卡，工作人員立刻放下手頭的工作，安排阿姨到貴賓室休息，得知阿姨還在發(fā)燒送上熱水并耐心解釋領(lǐng)卡流程。阿姨得知領(lǐng)卡需本人，十分著急，告知工作人員孩子在上班沒時(shí)間領(lǐng)取。網(wǎng)點(diǎn)主管第一時(shí)間聯(lián)系了卡主本人，卡主稱自己單位因疫情導(dǎo)致人員緊張不方便請假外出。了解到具體情況后，工作人員一邊安撫客戶，一邊安排網(wǎng)點(diǎn)人員上門服務(wù)。

  我們高效的服務(wù)贏得了客戶的贊揚(yáng)，無論任何時(shí)候，無論何種困難，“為客戶服務(wù)”始終是我們的工作宗旨。建行淄博銀泰支行將真情服務(wù)進(jìn)行下去。