工行鎮(zhèn)江丹陽眼鏡城支行上門解決客戶收單問題獲好評

  新一輪新冠疫情多點爆發(fā)，往日熱鬧的丹陽市眼鏡市場只有稀稀落落幾家商戶還在經(jīng)營。Z女士是鎮(zhèn)江丹陽眼鏡城支行的收單商戶，平時收單資金主要存大額存單或買保險。前段時間一客戶刷了一筆一萬的貨款，但Z女士并未找到該筆收款記錄，客戶急著催貨，而自己女兒這兩天還在發(fā)燒需要照顧。Z女士急得像熱鍋上的螞蟻，不停地打電話給理財經(jīng)理。理財經(jīng)理耐心安撫客戶，表示可以上門幫客戶查詢明細。網(wǎng)點主任和理財經(jīng)理在做好個人防護以后，及時趕到客戶家里，通過工銀商戶之家，聯(lián)系到鎮(zhèn)江卡部，查詢到該筆明細。Z女士一顆著急的心終于平靜下來。她非常激動地握著理財經(jīng)理雙手表示感謝。網(wǎng)點主任隨后帶著自己的新冠發(fā)燒小貼士，給Z女士講解感染新冠以后發(fā)燒的注意事項。貼心的服務受到客戶高度贊揚。