今年以來，工行大同御東支行認真落實上級行“打造第一個金融銀行”戰(zhàn)略，瞄準個人客戶拓展重點，用心用情精準營銷，多點發(fā)力拓展目標客戶，進一步夯實個金業(yè)務發(fā)展基礎(chǔ)，拓優(yōu)客固基礎(chǔ)個人金融資產(chǎn)快速增長。
聚焦個金發(fā)展，深拓細管夯實“增存”根基。該行將存款立行理念貫徹于整個經(jīng)營發(fā)展全過程，逢會必講、講必優(yōu)先，讓全轄上下樹立存款立行經(jīng)營理念，形成銀行人抓存款是天職，不抓存款就是失職的思想。同時健全完善抓存款拓戶機制，細化營銷措施和營銷手段，立足御東中高端較為集中的優(yōu)勢，巧打市場營銷牌，廣為宣傳重點拓展優(yōu)質(zhì)客戶。依據(jù)業(yè)務發(fā)展狀況，及時召開業(yè)務拓展營銷分析會，總結(jié)經(jīng)驗、發(fā)現(xiàn)問題、制定策略，要求全員樹立信心，同舟共濟，全力營銷個人客戶，深拓細管夯實“增存”根基。
聚焦優(yōu)質(zhì)服務，同頻共振凸顯“穩(wěn)客”效應。該行把服務作為鞏固發(fā)展客戶，提升市場競爭力的有力抓手，深入開展“客戶體驗痛點治理和服務提升專項行動”，著力解決網(wǎng)點在服務環(huán)境、態(tài)度和效率等方面的問題，進一步提升服務水平和形象，采取多措施，加強活動組織領(lǐng)導，組織開展排查，確實提升整體服務能力，實現(xiàn)服務質(zhì)的飛躍，樹立工行優(yōu)秀服務的大行形象，為業(yè)務經(jīng)營加快發(fā)展添加新的助力，打造優(yōu)質(zhì)服務品牌，關(guān)注客戶所思所想，遵循“客戶-業(yè)務-收益”的經(jīng)營邏輯，不搞“一錘子買賣”，與客戶共成長，為客戶創(chuàng)造價值，以共贏贏得客戶信賴，同頻共振凸顯“穩(wěn)客”效應。
聚焦多維開源，精準出擊拓展“獲客”渠道。 該行持續(xù)抓好“六進”營銷活動，每月開展“六進”活動，把活動重點向商品交易市場、高檔小區(qū)、學校、醫(yī)院等，把大額存單、代發(fā)工資和e商通客戶作為拓戶重點，明確重點支行營銷的重點單位及營銷的重點產(chǎn)品，務求精準營銷，取得實效。
聚焦精細管理，用心用情增強“粘客”手段。該行將儲蓄存款從日常管理、監(jiān)測分析、時點控制等方面做好工作，同時充分利用好“節(jié)節(jié)高”“薪金溢”“超短期理財”等創(chuàng)新產(chǎn)品優(yōu)勢，鞏固和拓展好個貸客戶、三方存管客戶等客戶；做到到期理財產(chǎn)品的續(xù)接產(chǎn)品或轉(zhuǎn)化為存款的工作，做好星級客戶提升和臨界點客戶精準營銷活動，促進儲蓄存款的有效增長。
