郵儲銀行常州武宜路支行“心”金融服務(wù)走進客戶心坎

   服務(wù)群眾無小事，便民利民無止境。2022年12月的一個下午，荊女士來到郵儲銀行武宜路支行，稱要幫其兒子掛失補存折，網(wǎng)點表示掛失補發(fā)憑證需要本人辦理，荊女士表示其兒子剛做了頸椎手術(shù)，不便出門，但名下有一張存折急需要掛失，保險公司有一筆報銷的錢需要取出，希望能幫忙想想辦法。該網(wǎng)點營業(yè)主管了解到客戶特殊情況后，表示網(wǎng)點可以提供上門服務(wù)，上門核實后客戶可委托他人代辦，荊女士表示非常感謝，與網(wǎng)點約定了上門服務(wù)時間。

   第二天，網(wǎng)點工作人員便來到客戶家里進行核實，填寫上門核實登記表，荊女士隨后到網(wǎng)點代其兒子辦理了掛失補新業(yè)務(wù)，荊女士表示我行此項業(yè)務(wù)很貼心，解決了其兒子康復(fù)期間業(yè)務(wù)辦理的不便。

   郵儲銀行武宜路支行急客戶之所急，及時通過上門服務(wù)處理了客戶的特殊問題，方便了群眾生活，讓“䁔人心”的金融服務(wù)走進更多的客戶心坎里。