“李大爺，別著急，給您存好錢我們再下班……”建行樂清北白象支行的柜員小錢招呼著跑進大廳的李大爺。
李大爺是樂清北白象支行的老客戶，經(jīng)營著自己的小買賣，生意挺紅火，每天下午五點以后急急忙忙地騎著電瓶車趕往我們這里存錢，要是有一天李大爺沒來，反倒會覺得奇怪，總想等等這位年近七十的老人家。
“門頭越到下午越忙，又耽誤你們下班了哈，我下次再早點來，再早點。”李大爺摸著頭不好意思地笑著說道，“白天門頭就我自己，老伴兒在家看孩子，一忙起來就一天，掙個錢不容易啊，只要有客戶，我就不能關(guān)門，客戶是上帝嘛……”
李大爺多年來全部業(yè)務(wù)都是在建行辦理，名下的賬戶全是存折，存款轉(zhuǎn)賬全都得柜臺辦理，之前也曾勸過李大爺辦理銀行卡，李大爺都婉言拒絕了。
李大爺之所以不想辦理銀行卡，是因為在他的思想里，存折能比較直觀地看到明細和余額，銀行卡反倒不安全，另一個就是李大爺不愿意嘗試自助設(shè)備辦理存款業(yè)務(wù)。其實，在基層網(wǎng)點，有很多這樣的客戶群體存在，比較排斥銀行卡業(yè)務(wù)。
“大爺啊，看我們行的銀行卡多好看，銀行卡可比您的存折安全多了，關(guān)鍵是能解決您的存款問題，想什么時候存款就什么時候存款。”柜員小錢還是極力地勸說李大爺開卡，“您還有什么困難？跟我們說，一定幫您解決。”
“其實吧，我是學(xué)不會在那個大機子上存款……”李大爺不好意思地笑了。
在給老年人這個群體開立銀行卡賬戶的時候，銀行的工作人員往往忽略了一些告知環(huán)節(jié)，使初次接觸銀行卡的老人失去了“存折”帶給自己的“安全感”，在自助設(shè)備和電子銀行辦理業(yè)務(wù)的時代，老年人種種的拒絕銀行卡和電子銀行是完全可以理解的。
柜員小錢再一次耐心地告知銀行卡的種種優(yōu)勢，李大爺終于辦理了自己的第一張銀行卡。為了李大爺每天的存款業(yè)務(wù)，大堂經(jīng)理手把手教李大爺在自助設(shè)備上存款、轉(zhuǎn)賬，并且給李大爺留了自己的電話號碼，可以隨時下樓幫助李大爺辦理。
李大爺初次嘗到了銀行卡自助辦理業(yè)務(wù)的甜頭，手舉著銀行卡向我們招手，“其實也沒我想的那么難嘛，下次弄個手機銀行試試，”說著笑著，走出了大廳，并對小錢豎起了大拇指。
建行樂清支行致力于拓寬客戶群體，將便民惠民的借記卡推薦給每一位需要的客戶，以客戶服務(wù)至上，做好本職工作。
