工行衡水分行始終秉持“金融為民”初心，時(shí)刻關(guān)注服務(wù)痛點(diǎn)、關(guān)切小微所需、關(guān)心民生所向，讓高品質(zhì)金融服務(wù)隨時(shí)隨地呵護(hù)在湖城居民身邊。
服務(wù)伴身邊---為93歲老黨員上門辦卡
“這上門服務(wù)真方便，解決了我奶奶的心病，感謝你們！”一位中年男客戶接過辦好的工行卡，高興地遞到奶奶手中。
這天網(wǎng)點(diǎn)剛營業(yè)，一名40歲左右的男士來到工行景縣龍華支行，咨詢是否能代理辦理借記卡。客戶解釋說自己的奶奶是一名93歲的老黨員，多年臥病在床，現(xiàn)接收國家補(bǔ)貼急需辦理一張工行卡。
支行負(fù)責(zé)馬上人表示可以上門辦卡，依據(jù)“特事特辦”規(guī)定上門核實(shí)后，由其親屬代為辦卡。“就這么簡單？”“對，就這么簡單！”客戶聽得將信將疑，但顧慮很快被打消了。當(dāng)天，龍華支行派出兩名員工攜帶資料和便攜發(fā)卡機(jī)上門辦卡，不到30分鐘解決了客戶的燃眉之急。
為客戶上門服務(wù)，對于銀行員工其實(shí)是極為平凡的日常工作，但是對于客戶來說有時(shí)卻是“急、難、愁、盼”的大問題。龍華支行以實(shí)際行動(dòng)回應(yīng)了把客戶所需，彰顯了金融服務(wù)的溫度。
新貸助農(nóng)耕----發(fā)放轄內(nèi)首筆農(nóng)田耕種貸
4天的時(shí)間，省、市、支行三級(jí)聯(lián)動(dòng)、戮力奮戰(zhàn)，迎來了衡水分行轄內(nèi)首筆1000萬元農(nóng)田耕種貸，也讓冀州市某合作社的300余名農(nóng)戶喜笑顏開。
老李正是這家頗具規(guī)模農(nóng)業(yè)種植合作社的負(fù)責(zé)人，當(dāng)時(shí)正是耕種季節(jié)，由于不具備向銀行申請抵押貸的條件，他正為投入資金短缺發(fā)愁�？吹矫吭聦ψ约憾ㄆ谧咴L的工行信貸員小劉，忍不住地抱怨起來。小劉一聽馬上寬慰道“老李，我跟你推薦過的農(nóng)田耕種貸，咋不試試呢？”“啥？以前不缺資金嘛，快再給我講講！”“這個(gè)貸款啊，是工行和供銷社合作，由新合作融資擔(dān)保有限公司為咱農(nóng)戶增信的.......”講的頭頭是道，聽的頻頻點(diǎn)頭。
針對老李所需資金量大，時(shí)間緊迫的情況，省、市工行的普惠、網(wǎng)金專業(yè)聯(lián)動(dòng)，全力支持承辦冀州支行高效率完成農(nóng)田耕種貸白名單導(dǎo)入和客戶網(wǎng)銀限額調(diào)整等工作，并給予了老李優(yōu)惠利率支持。
“以后啊，福農(nóng)卡、興農(nóng)通app等業(yè)務(wù)我得都體驗(yàn)體驗(yàn)。”老李突然對金融新產(chǎn)品充滿了期待。
優(yōu)撫到農(nóng)戶----進(jìn)村發(fā)放軍人優(yōu)待卡
“好消息，工行來咱們村辦理優(yōu)待卡現(xiàn)場激活！”村頭的大喇叭一喊，老張趕緊叫上自己的老戰(zhàn)友老鄭，一大早來到了村委辦公室等著辦理激活。
這正是工行饒陽支行開展的見“證”榮光專項(xiàng)行動(dòng)的一個(gè)場景。為保障優(yōu)待證如期發(fā)放，饒陽支行克服時(shí)間緊、人員少、任務(wù)重的難題，以黨員團(tuán)員為骨干，充分調(diào)動(dòng)轄內(nèi)員工參與，不僅安排員工加班加點(diǎn)逐個(gè)用電話方式通知聯(lián)系網(wǎng)點(diǎn)周邊退役軍人前來網(wǎng)點(diǎn)辦理，更是摸排退伍軍人在各村鎮(zhèn)的分布情況，進(jìn)行上門集中激活優(yōu)待證。
為保障工作進(jìn)度，支行統(tǒng)籌規(guī)劃好區(qū)域客戶分布，詳細(xì)制定工作進(jìn)度表，確保覆蓋到轄內(nèi)的各村鎮(zhèn)，成立3個(gè)專項(xiàng)小分隊(duì)落實(shí)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)退役軍人服務(wù)中心對接服務(wù)責(zé)任�；顒�(dòng)共計(jì)發(fā)放、激活卡片2500余張。
后續(xù)，饒陽支行將繼續(xù)加強(qiáng)與退役軍人事務(wù)局的合作，不斷推出更多更好惠及退役軍人的金融服務(wù)，為地方優(yōu)撫工作貢獻(xiàn)工行力量。
