工行邢臺冶金太行支行用心服務(wù)得客戶信賴

  1月11日，工行邢臺冶金太行支行開門營業(yè)，如往常一樣大廳客戶一涌而入，大家都紛紛忙碌自己的工作，這時進(jìn)來一對母子，神情慌張的詢問大堂工作人員：“我兒子前兩天被騙了20萬元，現(xiàn)在手機(jī)短信提示還款，想查詢一下怎么回事”。大堂工作人員急忙接待了這對母子，并詳細(xì)詢問了事情的經(jīng)過，得知兒子下載手機(jī)客戶端打開非法鏈接按對方提示從我行手機(jī)銀行融e借借出8萬元，卡上原有12萬元，一起被對方騙走，得知情況后大堂工作人員第一時間讓其報案，并引導(dǎo)客戶重新?lián)Q卡換密碼，母親一邊落淚一邊說：“沒法過年了，他爸因這件事被氣得腦出血住院”。大堂工作人員安撫客戶說：“首先要講損失降到最低，如果有錢可以先把貸款還了，會省一部分的利息，其次需要積極配合公安機(jī)關(guān)盡快破案”，隨后母子倆從他行取出現(xiàn)金還清我行貸款，客戶出門時激動的說工行人員服務(wù)就是好，以后有存款就來工商銀行。