2023年1月5日下午4點(diǎn)多，北京某集團(tuán)公司中山項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人匆匆忙忙來到工商銀行中山古鎮(zhèn)曹步支行，“李行長，有個事請你幫幫忙，我都快急死了。”其與網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人訴說，今天是項(xiàng)目復(fù)工復(fù)產(chǎn)后首次發(fā)慰問工資的日子�？墒峭馐≈髻~戶所在地疫情影響和主賬戶網(wǎng)銀設(shè)置問題，無法通過網(wǎng)銀發(fā)放，現(xiàn)在工人們都在項(xiàng)目部等著發(fā)工資，無比著急，希望工行為企業(yè)解決燃眉之急。
后疫情時期，協(xié)助企業(yè)保障工人工資及時足額支付是頭等大事！得知此情況，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人秉承以客戶為中心的服務(wù)理念，迅速反應(yīng)，第一時間開通“特事特辦”綠色通道，研究柜面代發(fā)方案。
網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人馬上請示支行內(nèi)控主管、分行運(yùn)管部的分管領(lǐng)導(dǎo)，制定方案。因客戶咨詢時已經(jīng)是臨近下班時間，在符合相關(guān)監(jiān)管政策的前提下，決定通過為企業(yè)工資專戶單獨(dú)開立支票，逐個支付企業(yè)員工工資。
古鎮(zhèn)曹步支行全員義無反顧的犧牲休息時間，全員加班為企業(yè)出售支票，協(xié)助企業(yè)打印支票票面，進(jìn)賬單，柜面處理企業(yè)支票出賬。同時分行運(yùn)管部分管領(lǐng)導(dǎo)也急客戶之急一同加班協(xié)助流程審批。最終僅用3小時，便順利完成企業(yè)全部員工的代發(fā)工資業(yè)務(wù)。
業(yè)務(wù)終結(jié)后，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人看著一分不差、一份不落的轉(zhuǎn)賬記錄，對古鎮(zhèn)曹步支行本次高效服務(wù)給予高度評價，“我代表工人兄弟們謝謝你們，謝謝你們特事特辦為我們提供金融服務(wù)，為工商銀行的服務(wù)態(tài)度和工作效率點(diǎn)贊！” 并表示項(xiàng)目共1700多萬的后續(xù)資金也將全部轉(zhuǎn)入該支行。
疫情和困難當(dāng)前，該行積極履行國有大行責(zé)任擔(dān)當(dāng)，特殊時期用工行“速度”傳遞金融服務(wù)“溫度”，特事特辦開辟綠色通道，為客戶排憂解難，助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)，為實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了強(qiáng)有力的金融支持保障。
