建行淄博西城支行心系客戶辦實事 高效便捷解難題

  “我們著急用錢，這可怎么辦？老人經(jīng)不起來回折騰，能不能幫忙想想辦法？”月初，一名年輕人攙扶著一位步履蹣跚的老人來到建行淄博西城學(xué)府支行，帶著一連串的問題焦慮地問道。

  經(jīng)詢問得知，老人的老伴幾天前突然去世，而平時家中的資金由老伴管理。由于事發(fā)突然，老伴沒有留下任何囑托，現(xiàn)在老人急需要資金看病。于是，老人在親屬的陪同下攜帶相關(guān)資料前至網(wǎng)點，想將老伴賬戶的資金取出用于看病。網(wǎng)點工作人員了解情況后，悉心安撫老人的情緒，告知可以通過啟動小額繼承存款的簡化程序辦理，實現(xiàn)“一次辦好”。工作人員審核好申請人的相關(guān)材料，快速辦理完業(yè)務(wù)。“建行真是為老百姓設(shè)身處地解決難題，服務(wù)也是高效周到。”辦理完業(yè)務(wù)后，老人臉上的愁云逐漸消散，如釋重負(fù)地贊嘆道。

  建行淄博西城學(xué)府支行將持續(xù)聚焦客戶需求，急客戶之所急，想客戶之所想，用心詮釋優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)內(nèi)涵，不斷提升客戶滿意度，積極踐行社會責(zé)任。