建行淄博淄川支行貼心服務(wù)收獲客戶信任

  1月12日上午，因臨近年末，建行淄博將軍路支行異常忙碌，張阿姨手持銀行卡明細(xì)來(lái)到低柜王經(jīng)理工位。

  “您好，請(qǐng)坐，請(qǐng)問(wèn)您需要辦理什么業(yè)務(wù)？”王經(jīng)理起身迎接。

  “哎呀，不好了，我這銀行卡每個(gè)月都扣錢，你快幫我看看吧。”張阿姨說(shuō)道。

  “阿姨，您先別急，您具體說(shuō)下情況。”

  一番交談下來(lái)，王經(jīng)理得知張阿姨銀行卡存入資金被莫名扣費(fèi)，經(jīng)過(guò)查看張阿姨銀行卡明細(xì)，從10月份開(kāi)始，每個(gè)月都扣費(fèi)15元，備注顯示是優(yōu)酷信息技術(shù)公司通過(guò)支付寶自動(dòng)扣費(fèi)，于是王經(jīng)理咨詢張阿姨是否使用支付寶APP，并指導(dǎo)張阿姨通過(guò)手機(jī)支付寶APP解約優(yōu)酷自動(dòng)扣費(fèi)功能，在辦理過(guò)程中，張阿姨表示應(yīng)該是自己上高中的孫子開(kāi)通自動(dòng)扣費(fèi)的功能，并對(duì)王經(jīng)理的耐心指導(dǎo)表示感謝，隨后，張阿姨還在網(wǎng)點(diǎn)辦理了定期存款，并表示信任建行服務(wù)。

  小耐心收獲大信任，小縮影彰顯建行服務(wù)。