建行淄博博山支行：敬老愛老 暖心服務(wù)

  建行淄博顏山支行用行動溫暖客戶，始終堅持“客戶至上，真誠服務(wù)”的理念，立足老年人群體的便民服務(wù)、金融服務(wù)需求，通過提供省心、貼心、暖心、愛心的服務(wù)，全面提升金融網(wǎng)點服務(wù)水平，滿足老年人的服務(wù)需求，增強老年客戶對金融服務(wù)的認可度與滿意度。

  每月發(fā)放退休工資的這一天，100多歲高齡的袁爺爺都會雷打不動地來到建行淄博顏山支行領(lǐng)取退休工資。因為年紀大了，行動不便，每次來辦業(yè)務(wù)，工作人員都會主動攙扶袁爺爺?shù)焦衽_全程協(xié)助其辦理業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)辦理完成后，熱心的工作人員仍然放心不下，堅持將袁爺爺攙扶到馬路邊，打好車，看著他坐上回家的出租車后，才安心返回工作崗位。“客戶事情無小事，我只是做了我應(yīng)該做的。”顏山支行工作人員是這么說的，也是這么做的。

  今后，建行淄博顏山支行將繼續(xù)秉持“敬老、愛老、助老”的優(yōu)良傳統(tǒng)，持續(xù)完善服務(wù)保障措施，關(guān)注老年客戶群體的金融服務(wù)需求，打造安全、便捷、貼心的服務(wù)體驗，讓有溫度的金融服務(wù)暖在廣大客戶的心坎上。