近一周來，寒潮來襲，面對當(dāng)前疫情防控的新形勢新任務(wù)，工行淮安分行迅速反應(yīng)，及時啟動應(yīng)急預(yù)案，堅持疫情防控與經(jīng)營發(fā)展兩手抓，統(tǒng)籌做好年末收官各項工作，確保全轄工作安全平穩(wěn)運行，全力以赴保證歲末年初金融服務(wù)“不斷檔”。
一、切實加強人員管理，全面關(guān)注員工健康
該行把員工生命安全和身體健康放在首位，切實加強員工管理，不遺余力想員工之所想，急員工之所急，做好特殊時期員工關(guān)愛工作。一是建立員工健康臺賬，按日登記員工身體情況及返崗時間。二是在積極協(xié)調(diào)資源，工會及辦公室集中采購并發(fā)放一批應(yīng)急藥品包、抗原檢測試劑，持續(xù)向員工發(fā)放口罩、酒精等防疫物資“愛心防疫包”。三是加大對一線的防疫物資投入，督促網(wǎng)點全員做好自身防護(hù)，佩戴N95口罩、手套，提高網(wǎng)點消殺頻率，嚴(yán)格環(huán)境管理。
二、切實加強營業(yè)調(diào)度，做好客戶服務(wù)工作
為了做好特殊時期客戶金融需求的保障工作，各機構(gòu)立即啟動應(yīng)急處置預(yù)案。一是統(tǒng)籌管理網(wǎng)點人員，合理調(diào)配到崗員工，盡可能的確保網(wǎng)點開門營業(yè)。二是通過電子門楣、公告等渠道公布周邊網(wǎng)點營業(yè)時間及可辦理業(yè)務(wù)情況，鼓勵客戶使用自助設(shè)備或錯峰延后辦理，減少網(wǎng)點等候積壓。三是對于特殊群體及政企、私銀客戶等，各機構(gòu)秉持“客戶至上”服務(wù)理念，打開特事特辦渠道，最大限度滿足客戶需求。
三、切實加強多方統(tǒng)籌，提前部署年末收官工作
淮安分行堅持系統(tǒng)思維，要求各機構(gòu)“十個指頭彈鋼琴”，統(tǒng)籌做好疫情防控、經(jīng)營發(fā)展、安全生產(chǎn)和元旦春節(jié)期間服務(wù)保障等各項工作。為更好保證員工身體健康和年終決算的順利進(jìn)行，市分行辦公室提前進(jìn)行安排，年終決算晚餐采取送餐到崗的方式，解決特殊時期員工加班吃飯難的問題。市分行運行管理部、財務(wù)會計部、金融科技部提前準(zhǔn)備、縝密安排，下發(fā)支付清算相關(guān)工作要求，推動結(jié)算工作有條不紊地開展，確保今年圓滿收官。
