為貫徹落實國務(wù)院、人民銀行總行關(guān)于加強當(dāng)?shù)刂Ц董h(huán)境建設(shè)，營造支付行業(yè)重視、關(guān)心、支持百姓金融的良好氛圍，工行鎮(zhèn)江句容支行持續(xù)深化落實支付環(huán)境建設(shè)措施、政策，同時將降費讓利宣傳與開戶、反詐拒賭、普惠金融等其他宣傳活動進行聯(lián)動，多舉措加強支付環(huán)境建設(shè)。
一、重視支付適老化，加強網(wǎng)點適老化改造。該行在大力普及銀行智能技術(shù)應(yīng)用的同時，不斷推動老年客戶群體防范非法集資、電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳等。通過主動宣傳的方式，引導(dǎo)老年人理性購買理財產(chǎn)品和保險產(chǎn)品，提醒老年人通過正規(guī)渠道獲得金融服務(wù)，以減少風(fēng)險事件發(fā)生。目前老年人在金融服務(wù)獲取方面還存在諸多不足，該行積極開展適老化改造以增加優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)供給，在關(guān)注硬件的同時更關(guān)注軟件，切實提高金融服務(wù)質(zhì)量，通過耐心細致周到的金融服務(wù)，提升老年人的服務(wù)滿意度。
二、宣揚人民幣合法地位，深化現(xiàn)金支付環(huán)境建設(shè)。根據(jù)關(guān)于建立現(xiàn)金服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化管理機制工作要求，該行在切實強化網(wǎng)點員工對現(xiàn)金管理知識學(xué)習(xí)的同時，多“走出去”為周邊商戶提供殘幣及小面額現(xiàn)金預(yù)約兌換等服務(wù)，不斷提升網(wǎng)點現(xiàn)金服務(wù)意識和質(zhì)量，讓現(xiàn)金服務(wù)更貼心。對于社區(qū)網(wǎng)格內(nèi)菜場、便利店等現(xiàn)金收付量較大的個體商戶，主動提供現(xiàn)金存取兌換服務(wù)，提升其接收現(xiàn)金支付意愿;對于承接行政事業(yè)性收費代收代繳工作的單位，積極做好溝通，杜絕拒收現(xiàn)金的情況發(fā)生。
三、防范新型金融犯罪，全鏈條打擊網(wǎng)絡(luò)詐騙。由于金融業(yè)務(wù)不斷進行改革創(chuàng)新，電子化進程的不斷推進，金融詐騙的手段也在不斷升級，該行開展移動支付主題宣傳活動，向客戶宣傳移動支付產(chǎn)品工具和安全支付常識�；顒悠陂g，圍繞“手機支付優(yōu)惠多，安全第一莫忘記”的宣傳主題，向社會公眾、廣大客戶介紹銀聯(lián)云閃付，引導(dǎo)客戶下載“云閃付”APP，同時宣傳“工銀智能衛(wèi)士”功能。通過宣傳，讓客戶對移動支付、安全支付有了新的認(rèn)識，提高對移動支付知識的認(rèn)知度，并且掌握如何去防范支付風(fēng)險，該宣傳工作受到了廣大客戶的好評。
