建行淄博博山支行暖心助殘讓金融服務(wù)“無障礙”

  建行淄博顏山支行積極踐行“金融為民”理念，以優(yōu)質(zhì)、耐心、暖心的服務(wù)，努力消除特殊群體在辦理金融業(yè)務(wù)時有形無形的障礙，進一步增強特殊群體金融服務(wù)的獲得感和滿足感。

  近日，有位客戶拄著拐杖前來建行淄博顏山支行辦理業(yè)務(wù)，工作人員第一時間察覺到門外客戶需要幫助，馬上通過無障礙通道將客戶引導(dǎo)到柜臺窗口前坐下，并在旁持續(xù)跟進服務(wù)，協(xié)助客戶填單、簽字，幫客戶順利辦完了業(yè)務(wù)，又一路“護送”客戶離開網(wǎng)點。

  “謝謝建設(shè)銀行，你們的服務(wù)真讓我感動，面對我這樣的殘疾人也不嫌棄。”客戶臨走時不停地向工作人員表達(dá)謝意。這樣暖心的場景在顏山支行不時上演，員工細(xì)致暖心的服務(wù)讓特殊群體倍感溫暖，獲得了大家的一致好評。

  今后，建行淄博顏山支行將持續(xù)提升社會各類群體的金融服務(wù)水平，完善各項便民設(shè)施、服務(wù)細(xì)節(jié)、服務(wù)體系，讓金融服務(wù)“無障礙”。