建行淄博博山支行：銀行服務(wù)無小事 溫情服務(wù)暖人心

  近日，建行淄博顏山支行工作人員發(fā)現(xiàn)營業(yè)廳ATM機(jī)旁站著一位老人，似乎有些手足無措，連忙上前耐心詢問。“我不太會用機(jī)子取錢，你能不能幫幫我把錢取出來？”了解老人需求后，工作人員全程陪同并指導(dǎo)老人取出現(xiàn)金。“請您核對收好現(xiàn)金，帶好隨身物品。”工作人員耐心、熱情地態(tài)度讓老人連聲感謝：“我以為會很麻煩，沒想到幾分鐘就辦完了，太感謝了！有了你們的幫忙以后再也不發(fā)愁來銀行了，也不用老麻煩孩子們來給辦業(yè)務(wù)了。”

  建行淄博顏山支行日常服務(wù)的客群以老年客戶為主，秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念，積極提供有溫度的金融服務(wù)，讓老年客戶真切感受到我行“適老化”服務(wù)的暖心和便利。下一步，建行淄博顏山支行將持續(xù)落實“以客戶為中心”的服務(wù)理念，把最溫暖的關(guān)懷、最貼心的服務(wù)融入到工作中，全力滿足每一位客戶的金融服務(wù)需求。