工行承德開發(fā)區(qū)支行用行動詮釋“有溫度”的銀行

   “真的非常感謝，麻煩你們跑一趟，你們的服務(wù)真是周到又貼心！”今日，在開發(fā)區(qū)支行營業(yè)室，客戶李先生激動地對我行上門核實的兩位工作人員表示感謝。

   前幾日，客戶李先生來到承德開發(fā)區(qū)支行營業(yè)室辦理取款業(yè)務(wù)，由于客戶記錯了密碼加上年紀(jì)較大，用其父親的銀行卡取款連續(xù)3次輸錯了密碼，經(jīng)網(wǎng)點人員核實，修改密碼不能由他人代理。通過溝通得知，其父親因病癱瘓在床目前在醫(yī)院住院無法親自前來柜臺辦理，便由兒子代為辦理。

   獲知該情況后，該行營業(yè)室決定為老人上門辦理業(yè)務(wù)。當(dāng)天上午，該行網(wǎng)點休班人員利用個人休息時間和經(jīng)辦柜員前往醫(yī)院進行了當(dāng)面核實確認，及時為其辦理了支取手續(xù)。我行的貼心服務(wù)獲得了客戶及家屬的高度認可，并多次表示感謝。

   始于感恩，臻于感動。將服務(wù)送上門、讓特殊客戶享受到同樣的銀行服務(wù)，這僅僅是該行真心服務(wù)的一個縮影。想客戶所想，思客戶所思，做客戶所需，在做好風(fēng)險防范的條件下，特事特辦上門服務(wù)，提供便捷、人性化的服務(wù)，是該行對“用心服務(wù)成就客戶”最好的詮釋。