為深入貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院和各級(jí)銀保監(jiān)局的決策部署，加大支持市場(chǎng)主體，助力疫情防控和紓困解難，發(fā)揮國有大行擔(dān)當(dāng)，工行鎮(zhèn)江分行從新市民客群“管錢、賺錢、借錢、花錢”的金融需求出發(fā)，為新市民提供線上、線下兩方面的綜合金融服務(wù)。
一、聚焦線下做好投資理財(cái)、支付結(jié)算與保險(xiǎn)保障服務(wù)。該行充分利用總行新市民客群專屬存款、保險(xiǎn)及理財(cái)專屬產(chǎn)品，結(jié)合新市民群體年輕、收入不高但風(fēng)險(xiǎn)承受能力較強(qiáng)的特點(diǎn)，大力推廣基金定投服務(wù)，并依客所需提供大類資產(chǎn)配置方案。在雙11、圣誕、元旦、春節(jié)等消費(fèi)旺季，聯(lián)動(dòng)線下社區(qū)、商圈熱點(diǎn)商戶和線上購物平臺(tái)，開展消費(fèi)滿減活動(dòng)。結(jié)合新市民生命周期需求，聯(lián)動(dòng)工銀安盛推廣“e+保醫(yī)療保險(xiǎn)”、“御立方六號(hào)”重大疾病保險(xiǎn)組合保障計(jì)劃，解決新市民群體醫(yī)療支出需求。推廣增額終身壽產(chǎn)品，解決新市民養(yǎng)老儲(chǔ)備需求。推廣雇主責(zé)任保險(xiǎn)、員工服務(wù)計(jì)劃等，解決新市民創(chuàng)業(yè)保障需求。
二、聚焦線上做好電子社保、醫(yī)�？ê灠l(fā)與手機(jī)銀行的普及滲透工作。鎮(zhèn)江分行緊跟總省行及當(dāng)?shù)厝松缇�、醫(yī)保局要求，組織開展電子社保卡、醫(yī)�？ê灠l(fā)營銷活動(dòng)，進(jìn)一步豐富客戶線上服務(wù)類型，推進(jìn)G/B/C端場(chǎng)景建設(shè)并高度重視此項(xiàng)營銷活動(dòng)，加快電子社�？�、醫(yī)�？ê灠l(fā)進(jìn)度，提升客戶體驗(yàn)。同時(shí)，充分利用行內(nèi)外資源，開展醫(yī)保電子憑證簽發(fā)有禮活動(dòng)，通過手機(jī)銀行廣告位等開展宣傳，積極爭(zhēng)取外部宣傳資源做好宣傳，加大營銷宣傳力度，方便市民。在手機(jī)銀行的普及與滲透方面，該行陸續(xù)投產(chǎn)了明細(xì)打印、資信證明、吞沒卡郵寄、換卡不換號(hào)等業(yè)務(wù)，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人組織員工開展手機(jī)銀行營銷工作，通過開展電話營銷、到店客戶營銷滲透等方式加快手機(jī)銀行業(yè)務(wù)的開展。同時(shí)網(wǎng)點(diǎn)還組織做好到店客戶的服務(wù)工作，積極向客戶宣傳手機(jī)銀行的惠民活動(dòng)，做到進(jìn)門客戶手機(jī)銀行的100%滲透。做好首用輔導(dǎo)，并積極向客戶推薦工行線上投產(chǎn)的新型業(yè)務(wù)，指導(dǎo)客戶體驗(yàn)更安全、高效的線上金融服務(wù)。進(jìn)一步提升手機(jī)銀行線上服務(wù)的客戶體驗(yàn)。
征程萬里風(fēng)正勁，使命千鈞再奮蹄。未來，工行鎮(zhèn)江分行將繼續(xù)貫徹落實(shí)新市民金融服務(wù)與業(yè)務(wù)經(jīng)營發(fā)展緊密結(jié)合，著力踐行“金融為民、金融利民、金融惠民、金融安民”的使命，積極履行社會(huì)責(zé)任、服務(wù)民生，加快提升新市民的獲得感、幸福感、安全感。打開線上線下全方位助力鎮(zhèn)江地區(qū)服務(wù)新市民發(fā)展的新格局。
